Udział nowych iPhone’ów zakupionych poprzez Trade-In wzrósł o 60%.

Breezy Partnerzy rozumieją, że wymiana jest potężnym narzędziem zwiększającym sprzedaż nowych urządzeń. Handlując starymi urządzeniami, klienci mogą pokryć znaczny koszt swoich zakupów, co zachęca ich do częstszych aktualizacji, wybierania modeli z wyższej półki i inwestowania w wysokomarżowe produkty, takie jak akcesoria i dodatkowe usługi.

Najlepsze wyniki programów Trade-In są często osiągane podczas premiery nowych modeli, gdy uwaga sprzedawców, kupujących, influencerów i całego rynku koncentruje się na unikalnych funkcjach, wzornictwie i ulepszeniach najnowszej serii. Breezy współpracował z autoryzowanymi sprzedawcami Apple, aby przygotować się do tegorocznej premiery serii iPhone 16.

W rezultacie, w ciągu pierwszych trzech dni sprzedaży, zakupy iPhone’ów 16 w ramach Trade-In przekroczyły zeszłoroczny rekord o 60%, a w przypadku niektórych sprzedawców wzrost ten sięgnął nawet 200%.

Dzielimy się naszymi spostrzeżeniami na temat tego, jak osiągnęliśmy ten sukces.

Obejrzyj wideo na Instagramie

Breezy Eksperci na miejscu Pierwsze dni po wprowadzeniu nowego produktu na rynek przynoszą pośpiech w sklepach. Eksperci Breezy byli obecni w obszarach sprzedaży naszych partnerów przez te pracowite dni, aby usprawnić proces wymiany starych urządzeń na nowe. Premiera okazała się sukcesem – każde nowe urządzenie zostało sprzedane, a znaczna jego część w drodze wymiany.

Ulepszone Centrum Wsparcia W tym okresie wysokiego popytu zespoły sklepów i nasze Centrum Wsparcia stanęły w obliczu dużego obciążenia pracą. Aby zapewnić szybką pomoc, zwiększyliśmy liczbę zmian w naszym zespole wsparcia, co pozwoliło nam odpowiadać na pytania dotyczące Trade-In zadawane przez zespoły sprzedaży naszych partnerów.

Trade-In jako kluczowy element reklamy Zalety zakupu iPhone’a 16 w ramach programu Trade-In stały się integralną częścią komunikacji marketingowej sprzedawców detalicznych, zarówno online, jak i w sklepach, w celu promowania nowego produktu.

Zwiększony Trade-In Top-Up Podczas pierwszych dni sprzedaży iPhone’a 16, specjalna promocja oferowała zwiększoną wartość Trade-In dla klientów autoryzowanych sprzedawców Apple w Ukrainie, Kazachstanie, Gruzji, Mołdawii i Azerbejdżanie. Ta korzystna oferta została dobrze przyjęta przez wielu kupujących.

“Pierwszego dnia sprzedaży klient przyszedł odebrać telefon, który zamówił w przedsprzedaży dla swojego menedżera” – powiedział Mykhailo Myronov, dyrektor generalny Breezy Moldova. “Nasz konsultant wyjaśnił opcje wymiany, a kilka godzin później wrócił z żoną, aby wymienić swoje stare urządzenia na dwa kolejne telefony”.

Szkolenie dla sprzedawców detalicznych Na miesiąc przed oficjalną premierą iPhone’a 16 zespół Breezy przeprowadził serię szkoleń dla sprzedawców. Sesje te obejmowały szczegóły programu, specjalne doładowanie oraz innowacyjne narzędzia usprawniające ocenę urządzeń. Narzędzia te obejmują aplikacje mobilne i autoryzowany system diagnostyczny Apple, który Breezy wdrożył jako pierwszy w Europie.

“Stale ulepszamy usługę Trade-In, aby była ona jak najbardziej wygodna, przyjazna dla użytkownika i opłacalna dla naszych partnerów” – skomentował Andrii Kosar, CEO Breezy. “W 2024 roku wprowadziliśmy liczne innowacje w procesie oceny, w tym aplikacje mobilne na Androida i iOS, które umożliwiają szybką ocenę urządzenia z dowolnego miejsca w obszarze sprzedaży, pozwalając konsultantom pozostać zaangażowanymi w kontakt z klientami. Nasi partnerzy cenią sobie również autoryzowaną diagnostykę Apple, która przyspiesza proces wymiany, oraz technologię oceny zdjęć opartą na sztucznej inteligencji, która znacznie poprawiła dokładność oceny urządzeń. Narzędzia te odegrały kluczową rolę w udanym uruchomieniu sprzedaży iPhone’a 16 – a to dopiero początek wprowadzanych przez nas innowacji”.

Telemarketing W związku z tym, że ponad połowa sprzedaży w pierwszym dniu została zrealizowana w ramach zamówień przedpremierowych, serwis Breezy opracował skrypty dla sprzedawców detalicznych w celu skontaktowania się z klientami, którzy złożyli zamówienia przedpremierowe. Tysiące klientów w wielu krajach otrzymało telefony na temat korzyści wynikających z wymiany, co doprowadziło do tego, że 20% kupujących w przedsprzedaży zdecydowało się na wymianę, aby zaoszczędzić na zakupie iPhone’a 16.

Trade-In Online Kilku naszych partnerów detalicznych wdrożyło przyjazny dla użytkownika widget online, umożliwiający klientom otrzymanie natychmiastowej zniżki na używane urządzenia bezpośrednio podczas zakupu online. W ciągu kilku godzin od uruchomienia, wiele popularnych modeli zostało wyprzedanych dzięki temu bezproblemowemu procesowi wymiany.

Wysiłki opłaciły się: klienci chętnie dokonywali wymiany na najnowszy model poprzez Trade-In, korzystając z tej atrakcyjnej oferty. Analizujemy te wyniki, aby zapewnić jeszcze większy wpływ w nadchodzącym roku.