Forbes Ukraine o tym, co napędza wtórny rynek technologiczny na Ukrainie

Yuliya Belinska, redaktorka Forbes Ukraine, rozmawiała z CEO Breezy Andrii Kosarem i kluczowymi graczami w ukraińskim handlu detalicznym o gwałtownym wzroście popytu na Trade-in urządzeń, rosnącym zaufaniu do urządzeń Refurbished i o tym, jak sztuczna inteligencja zmienia branżę.

Zebraliśmy dla Ciebie najważniejsze informacje. Pełny artykuł jest dostępny pod tym linkiem (i zdecydowanie warto go przeczytać).

Przekształcanie starych gadżetów w cenne aktywa

Miliony gadżetów po prostu leżą w szufladach, mimo że są cennymi aktywami.

Andrii Kosar

CEO Breezy

Od momentu założenia Breezy w 2020 roku, firma z roku na rok rozwijała się wykładniczo. W ciągu pierwszych 9 miesięcy 2025 roku przychody Breezy w Ukrainie osiągnęły 541 milionów hrywien – ponad dwukrotnie więcej niż w całym 2024 roku. Firma przewiduje, że w 2025 r. Ukraińcy przyniosą milion używanych urządzeń do oceny przez Breezy.

Popyt na handel starymi urządzeniami i zakup odnowionych gadżetów rośnie, potwierdzają ankietowani sprzedawcy detaliczni. Usługi Trade-in i odnowione smartfony istnieją od dziesięcioleci. Skąd więc ten boom teraz?

Rosnące zaufanie konsumentów

Średnia miesięczna sprzedaż odnowionych smartfonów w sieci detalicznej Comfy wykazuje dwucyfrowy wzrost z miesiąca na miesiąc, według Iriny Chelpanova, Head of Consumer Electronics Service Products w Comfy. Kategoria ta stanowi obecnie około 5% przychodów ze sprzedaży smartfonów, a w przypadku iPhone’ów przekracza 20%.

Smartfony Refurbished nie są już niszowym segmentem – są nowym motorem wzrostu dla Comfy” – zauważa Irina Chelpanova.

Irina Chelpanova

Szef działu produktów serwisowych dla elektroniki użytkowej w Comfy

Rok temu refurbished smartfony stanowiły 3,5% sprzedaży w sieci Kibernetiki, mówi jej współzałożyciel Denys Savchenko. W tym roku liczba ta wynosi 6%.

Breezy szacuje ukraiński wtórny rynek technologiczny na 360 milionów dolarów, z czego urządzenia Apple stanowią 150-180 milionów dolarów. Refurbished gadżety Apple stanowią 20% tego, czyli 30-36 milionów dolarów.

Jak działa Breezy

Firma skupuje używane gadżety za pośrednictwem sieci partnerów – sklepów Comfy, Foxtrot, Epicentr, Vodafone, Rozetka i Kibernetiki. Breezy przyjmuje ponad 10 000 modeli urządzeń: smartfonów, tabletów, laptopów, smartwatchy i konsol do gier.

Gadżety Trade-in trafiają do zakładu produkcyjnego Breezy, gdzie są testowane pod kątem 55 kryteriów. W razie potrzeby wymieniane są komponenty (najczęściej bateria), urządzenie jest czyszczone i dezynfekowane, dane są certyfikowane, a ekran może zostać wypolerowany. Wszystkie dane testowe i zdjęcia są zapisywane w specjalnym paszporcie urządzenia, do którego można uzyskać dostęp za pomocą kodu QR na pudełku, wyjaśnia Kosar. Następnie urządzenia te wracają na rynek: do sklepów detalicznych Breezy lub sklepów partnerskich.

Duzi sprzedawcy detaliczni odpowiadają za około połowę sprzedaży gadżetów Breezy, a reszta pochodzi z ich własnej platformy e-commerce i mniejszych sprzedawców detalicznych z 1-5 sklepami, według CEO.

Sztuczna inteligencja zmienia zasady gry

Od lipca 2024 r. Breezy wykorzystuje sztuczną inteligencję do oceny stanu kosmetycznego urządzeń na podstawie zdjęć. Zmniejszyło to rozbieżności z 23% do poniżej 1%, jednocześnie umożliwiając firmie oferowanie klientom lepszych cen Trade-in.

Model AI został przeszkolony w oparciu o zastrzeżoną bazę danych Breezy. Ocena jest dostosowana do ludzkiego personelu pomocniczego, który pomaga w szkoleniu systemu.

W Ukrainie, trade-in online by Breezy jest w pełni operacyjny w Comfy i Foxtrot, i jest wdrażany w pięciu kolejnych sieciach, mówi Kosar.

Trade-in ma znaczny potencjał jako samodzielny produkt. Naszym celem jest osiągnięcie stabilnego poziomu 50% zakupów korzystających z programu wymiany.

Ruslan Doroshenko

Kierownik Działu Rozwoju i Zarządzania Usługami Dodatkowymi w Foxtrot

Plany Breezy zakładają roczny wzrost na poziomie co najmniej 30%. “Dążymy do tego, by trade-in stał się nowym nawykiem konsumentów” – ma nadzieję Kosar.

Korzyści dla sprzedawców detalicznych: Większy rozmiar koszyka i sprzedaż krzyżowa

Foxtrot uruchomił usługę Trade-in dwa lata temu. “Od momentu uruchomienia usługi, ilość przyjmowanych gadżetów wzrosła ośmiokrotnie”, dodał Ruslan Doroshenko z Foxtrot.

Trade-in urządzeń pomaga sprzedawcom zwiększyć średnią wartość transakcji poprzez sprzedaż dodatkowych usług i akcesoriów, dodaje Irina Chelpanova z Comfy.

Kolejną korzyścią dla sprzedawców detalicznych jest wzrost sprzedaży nowych gadżetów.

Około 20% nowych urządzeń Apple jest kupowanych w drodze wymiany, a podczas premier nowych modeli lub świątecznych promocji liczba ta wzrasta do 50%.

Ruslan Doroshenko

Kierownik Działu Rozwoju i Zarządzania Usługami Dodatkowymi w Foxtrot

Pozytywny wpływ Trade-in na środowisko motywuje Apple i Samsunga do wspierania tego programu, powiedział Kosar. Sprzedawcy oferują klientom doładowania za aktualizację poprzez Trade-in, które mogą pokryć do 60% ceny nowego urządzenia.