MobileDisrupt 2025: Rynek osiągnął dojrzałość. Co dalej?

Andriy Kosar, dyrektor generalny Breezy

Jak Amazon skaluje Trade-in bez posiadania własnego sklepu detalicznego. Co wspólnego mają Indie, Afryka i Europa Środkowo-Wschodnia i jak to się stało, że co siódmy telefon sprzedany w 2024 r. nie jest nowy.

Andriy Kosar, CEO Breezy, dzieli się tymi i wieloma innymi spostrzeżeniami z konferencji MOBILE DISRUPT, która niedawno zakończyła się na Florydzie. Wydarzenie to zgromadziło setki dyrektorów najwyższego szczebla, którzy dyskutowali o tym, kto jutro będzie ustalał zasady na rynku wtórnym.

Rynek wtórny nie jest już “drugorzędny”

Według IDC, technologia z drugiej ręki stała się trzecim co do wielkości segmentem w globalnej sprzedaży smartfonów po Apple i Samsungu. Wolumen rynku wtórnego w 2024 r. osiągnął 75 mld USD przy tempie wzrostu wynoszącym 10,4% rocznie (CAGR). W ciągu roku sprzedano 208 milionów używanych telefonów.

Co siódmy telefon sprzedawany na świecie nie jest nowy. Średnio ze smartfona korzystają dziś 2-3 osoby, co wskazuje na zmianę nastrojów konsumentów w kierunku racjonalnej konsumpcji.

Jednocześnie rynek wtórny nie tylko rośnie, ale aktywnie wchłania segment nowych urządzeń. Jednocześnie nowe urządzenia tracą do 45% swojej wartości w ciągu pierwszych 6 miesięcy. To prawie 2 razy szybciej niż 3-4 lata temu. Powody są znane: nadpodaż, brak przełomowych rozwiązań i spadek motywacji do aktualizacji.

W tym kontekście sprzęt używany wykazuje większą stabilność:

• płynność jest bardziej stabilna,
• Płaskowyż cenowy dla modeli 1,5-2-letnich utrzymuje się dłużej,
• Marże są bardziej przewidywalne, zwłaszcza w przypadku integracji pionowej.

Ocena: Czas mówić tym samym językiem

Kolejnym ważnym sygnałem z konferencji jest to, że branża dojrzała do ujednolicenia klasyfikacji.

CTIA zaprezentowała zaktualizowaną wersję dokumentu “Wireless Device Grading Criteria v5.0” – jest to de facto pierwsza realna próba stworzenia wspólnego języka oceny stanu urządzeń, który będzie zrozumiały dla wszystkich: od logistyka po klienta.

Dlaczego rynek tego potrzebuje?

• Usuwa subiektywność określania ocen A/B/C
• Zmniejsza liczbę zwrotów i sporów
• Buduje zaufanie i pewność siebie
• Umożliwia współpracę B2B na dużą skalę między regionami

W Breezy przestrzegamy opracowanych przez nas rygorystycznych standardów klasyfikacji, które są w dużej mierze zgodne z tymi zaproponowanymi przez CTIA i wspieramy rozpowszechnianie ujednoliconego standardu. Co więcej, zachęcamy inne firmy – od lokalnych resellerów po międzynarodowych operatorów – do wdrożenia ujednoliconego podejścia do klasyfikacji. Ponieważ to właśnie przejrzystość, mierzalność i spójność tworzą dojrzałą branżę.

Rynek jest gorący, ale to nie prędkość się zmienia, ale logika gry

Podczas dwóch dni konferencji wielokrotnie słyszałem te same narracje powtarzane na marginesie i w dyskusjach. I muszę powiedzieć, że wszystkie one potwierdzają, że Breezy już robi to, o czym mówi się jako o przyszłości branży

Andriy Kosar

CEO Breezy

To właśnie się zmieniło:

Szybkość nie zależy już od logistyki – zależy od rozwiązań

Dziś wygrywa nie ten, kto dostarcza szybciej, ale ten, kto szybciej ocenia, wyznacza trasy i podejmuje decyzje: w przypadku naprawy, do magazynu, online lub b2b. “72 godziny od oceny do półki” nie brzmi już jak fantazja – to nowa norma. Szybkość daje przewagę na każdym etapie.

Sztuczna inteligencja nie jest “w przygotowaniu”, ale “już działa”.

Ci, którzy nie testują automatycznego oceniania, pozostają w tyle. Najlepsze efekty przynosi model hybrydowy, w którym AI zamyka 80-85% spraw, a ludzie są zaangażowani w obszary graniczne. Firmy, którym udało się zsynchronizować zespoły i algorytm, wykazują się rzeczywistym czasem działania i dokładnością.

Dokładnie taki model działa w Breezy. Skutkuje to szybkością, dokładnością i brakiem rozbieżności.

Przejrzystość to nowa waluta zaufania

“Bez zdjęć, bez raportu, bez porozumienia”. To zdanie stało się czymś w rodzaju manifestu na konferencji.

Użytkownik chce:

• zobaczyć, jak oceniono jego urządzenie,
• zrozumieć, dlaczego A, a nie B,
• zaufać platformie.

A im wyższa kontrola, tym większa rola zaufania. Przejrzysty “paszport urządzenia” ze zdjęciem i wynikami testów stał się już obowiązkową częścią transakcji. Zarówno w transakcjach b2c, jak i b2b.

Tutaj pojawią się nowi liderzy: Indie, Afryka, Europa Środkowo-Wschodnia

Jeden z najciekawszych bloków konferencji nie dotyczy technologii, ale geografii. Skupiono się na rynkach wschodzących: Indie, Afryka, Europa Środkowo-Wschodnia (Ukraina i Polska).

Indie

• Nawet 70% transakcji odbywa się online – bez fizycznego kontaktu z urządzeniem.
• Jakość prognoz cenowych i zaufanie do algorytmu są wyższe niż w Europie.
• Kryterium nr 1 to prostota: “powiedz mi cenę, odbierz urządzenie, szybko zwróć pieniądze”.

Afryka

• Bardzo duży potencjał we współpracy z lokalnymi partnerami.
• Barierami są logistyka i finanse. Ale tam, gdzie istnieje przejrzysty proces “od drzwi do drzwi”, współczynnik konwersji jest na poziomie europejskim.
• Cykl życia urządzeń jest dłuższy → większe szanse na regenerację.

Dokładnie taką sytuację Breezy obserwuje w Republice Południowej Afryki, gdzie działamy od 2025 roku . To wymagający rynek, ale z ogromnym potencjałem.

Europa Środkowo-Wschodnia / Ukraina / Polska

• Duży popyt na odnowione produkty.
• Klienci doceniają lokalną gwarancję i specjalistyczną wiedzę.
• Handel jako kanał nie jest już dodatkiem, ale niezależnym czynnikiem napędzającym sprzedaż.

Jak Samsung stworzył architekturę modelu cyrkularnego

Samsung pokazał, że odkup starych telefonów to tylko połowa sukcesu. Aby odnieść sukces w modelu cyrkularnym, trzeba:

• Automatyzacja oceny
• Przyspieszenie routingu (naprawa, recykling, odsprzedaż)
• Integracja z cyklami produkcyjnymi
• nie skupia się na odkupieniu, ale na powrocie do obiegu przy minimalnej stracie czasu

W Stanach Zjednoczonych Samsung współpracuje z lokalnymi dostawcami, a wielu partnerów Breezy w Europie, Azji i Afryce stosuje to samo podejście.

Wymiana ostatniej mili: elastyczność jest ważniejsza niż infrastruktura

Jednym z interesujących spostrzeżeń z konferencji jest to, że ważne jest, aby klient miał wybór, w jaki sposób zwrócić urządzenie po ocenie online: wysłać je pocztą, oddać w sklepie lub przekazać kurierowi bez wychodzenia z domu.

Uderzającym przykładem tego podejścia jest Amazon, który nie posiadając własnego punktu sprzedaży detalicznej, tworzy sieć akceptacji wymiany poprzez partnerskie punkty logistyczne, detaliczne i dostawcze.

Jak skalować Trade-In:

• Porzucenie powiązania ze sklepami stacjonarnymi
• Oferuj kilka opcji dostawy
• Skupienie się na procesie i doświadczeniu użytkownika, a nie na kontroli w punkcie sprzedaży.

W Breezy nasz wielokanałowy Trade-in umożliwia natychmiastową wycenę produktu online i zastosowanie rabatu. Klienci mogą zwrócić swoje stare urządzenie za pośrednictwem kuriera, w sklepie lub pocztą. Stale poszerzamy naszą sieć partnerów, aby uczynić ten proces tak wygodnym, jak to tylko możliwe. W końcu naszym głównym konkurentem nie jest inna platforma. Jest nim bezwładność.

“Opuszczam Mobile Disrupt z poczuciem, że rynek jest dojrzały. Tak, marże się kurczą. Tak, konkurencja jest zaciekła. Ale możliwości są ogromne. Rynek się rozwinął, powstają wspólne standardy i dostępne są narzędzia. Rynek wtórny nie jest już tylko kolejnym kanałem, ale infrastrukturą nowej gospodarki mobilnej. A sposób, w jaki pracujemy z danymi, szybkość, przejrzystość i sztuczna inteligencja decydują o tym, czy staniemy się częścią przyszłości, czy częścią statystyk” – powiedział Andriy Kosar.