Пайдаланбаған әлеует: үйде сақталған смартфондардың 81% Еуропа нарығы туралы не айтады

Retech Days Europe 2025-те сала өкілдері арасында бір тақырып ерекшеленді: еуропалық сауда нарығының баяу, бірақ перспективалы дамуы. Бұл сектор жаһандық көрсеткіштерден артта қалғанымен, жаңа деректер мен сарапшылардың пікірлері тұтынушыларды қызметті жиі пайдалануға және оған көбірек сенуге қалай ынталандыру керектігін ұсынады.

Еуропа артта қалды, бірақ алшақтықты қысқартуға болады

Тұтынушылардың 33%-ы сауда-саттық бағдарламаларына қатысатын АҚШ-пен және 26%-бен Үндістанмен салыстырғанда Еуропа әлдеқайда артта қалды – қазіргі уақытта пайдаланушылардың тек 15%-ы смартфондарымен сауда жасайды.

Бір қызығы, бұл көрсеткіш Қытайға дерлік тең (14%), ол да құрылғылармен қоштасқысы келмейтіндігімен танымал.

Германияда сатылған смартфондардың көпшілігі 2-3 жаста, бұл салыстырмалы түрде қалыпты ауыстыру циклін көрсетеді.

Бір қызығы, неміс пайдаланушыларының 22% жыл сайын өз өнімдерін жаңартады – бұл сауда-саттыққа арналған сегмент.

Тұтынушылар телефондарымен не істейді

Ендеше еуропалықтар ескі телефондарын сатудың орнына не істейді?

• 30% оларды үйде бос қалдырады
• 24% оларды резервтік құрылғылар ретінде сақтайды
• 18% отбасына немесе достарына береді
• Аздаған адамдар оларды қайта өңдеуді таңдайды – экологиялық таза, бірақ аз таралған таңдау.

Trade-In қалай дамып жатыр

Retech Days Europe аясындағы панельдік пікірталас барысында Андрей Косар (Бризи), Оуэйн Гриффитс (GRADE MOBILE) және Сандер Маттесинг (Remarketed Group) негізгі түсініктерді талқылады. Сәтті сауда бағдарламалары хабардарлықпен ғана емес, сеніммен, ашықтықпен және бағамен де анықталады.

Еуропадағы смартфондардың 44%-ы қазір онлайн сатып алынады , бұл онлайн сауда шешімдерін пайдалы ғана емес, сонымен қатар маңызды етеді.

Тек 23 пайызы дүкендерден, 26 пайызы ұялы байланыс операторларынан сатып алады.

Онлайн-арна сауда-саттықтың болашағын құратын жер.

Демография маңызды

Dataxis Research мәліметтері бойынша:

• Сауда-саттықты пайдаланушылардың 46%-ы 18-34 жас аралығындағылар
• Тек 23 пайызы ғана 50 жастан асқандар

Бұл құндылықтардағы ұрпақ алшақтығын көрсетеді. Пауло Алмейда (Вортен) атап өткендей, «Жастар тұрақтылыққа ұмтылады, ал егде жастағы тұтынушылар бағаға көбірек алаңдайды». Табысты стратегиялар екі тәсілді де ескеруі керек.

Мөлдірлік қанағаттануды арттырады

Сауда-саттық бағдарламасында сатып алушылар нені бағалайды?

Dataxis зерттеуіне сәйкес:

• 82% баға белгілеудің ашықтығы
• 79% алдын ала бағалау процесінің мәнінің анықтығы
• 74%-ы транзакцияның барысы туралы тұрақты ақпарат алғысы келеді

Андрей Косар, Breezy бас директоры :
“Breezy-де біз сауданың тамаша тәжірибесі 3 негізгі құрамдас бөліктен тұрады деп есептейміз: ол жылдам, оңай болуы және ең аз күш жұмсау арқылы максималды құнды қамтамасыз етуі керек. Процесс онлайн немесе дүкенде болғанына қарамастан, сауда ыңғайлы және қарапайым болуы керек.

Оны көрнекі ету де маңызды. Сауда бағасы туралы ақпаратты тікелей өнім беттерінде орналастырамыз, ол бірден жаңа құрылғының құнынан шегеріледі. Бұл ыңғайлы ғана емес, сонымен қатар жасыл шешімдерді қол жетімді етеді.

Ең бастысы, тұтынушылар күткенін алуы керек. Сондықтан біз жылдам, ақылды процесті жасадық. Сізге бірнеше суретке түсіру жеткілікті. Және 3 минуттан аз уақыт ішінде Сіз соңғы бағаны аласыз, біз оған кепілдік береміз. Таңқаларлық емес. Құндылық пен қарапайымдылықтың бұл тепе-теңдігі сауда-саттықты жасайды ».

Сауда-саттықтың әлсіз жақтары

Қанағаттанбаудың негізгі себебі? – Баға.

• 11% бастапқы және соңғы баға арасындағы айырмашылыққа наразы
• 9% жарнамалық акциялар мен түсініксіз төлем шарттарына шағымданады
• 8% бағаны растаудың кешігуі туралы хабарлайды

Андрей Косар айтқандай,

“Trade-in қолданушыларды болжауға мүмкіндік береді. Breezy-де біз мөлдір, деректерге негізделген баға сенімнің кілті деп есептейміз. Сондықтан баға жайдан-жай көрінбеуі керек – сатып алушылар өз құрылғысының қалай бағаланатынын білуге ​​лайық.

Біз тұтынушылар ұсынған фотосуреттерді талдау және әділ нәтижелерді жылдам жеткізу үшін AI мен адам тәжірибесін біріктіретін интеллектуалды жүйені жасадық. Бұл тәсіл тұтынушылар үшін де, қызметкерлер үшін де қателерді азайтады және дұрыс бағаны бірден орнатуға мүмкіндік береді.

Бұл операциялық тұрғыдан алғанда нағыз серпіліс, өйткені ол сәйкессіздіктер деңгейін нөлге дейін төмендетеді. Мұның құндылығы сол қамтамасыз етуге мүмкіндік береді тұтынушылар үшін жоғары қалдық құн. Одан жоғары «көбірек , жоғары баға, жақсы тәжірибе».

Жасырын мүмкіндіктер

Деректер респонденттердің 81%-ы пайдаланылмаған смартфондарды үйде сақтайтынын , ал 48%-ы егер баға дұрыс болса, оларды сатар еді.

Ондаған миллион құрылғылардан тұратын бұл әрекетсіз нарық тиімдірек құралдармен және пайдаланушыға бағытталған тәсілдермен пайдалануға болатын сауда-саттық бағдарламалары үшін орасан зор әлеуетке ие.

Өсу формуласы

«Айқын процесс + диагностика = ашықтық. Транспаренттік сенімді арттырады, ал сенім сауданы арттырады. “
– Андрей Косар , Бриз

Еуропалық тұтынушылар барған сайын достық қарым-қатынаста бола бастағанда, нақты процесті, әділ бағаны және максималды опцияларды ұсынатын брендтер нарықты қалыптастырады.