İstifadə edilməmiş potensial: evdə saxlanılan smartfonların 81%-i Avropa bazarı haqqında nə deyir

Retech Days Europe 2025-də sənaye nümayəndələri arasında bir mövzu seçildi: Avropa ticarət bazarının yavaş, lakin perspektivli inkişafı. Sektor qlobal performansdan geri qalsa da, yeni məlumatlar və ekspert rəyləri müştəriləri xidmətdən daha tez-tez istifadə etməyə və ona daha çox etibar etməyə necə həvəsləndirməyi təklif edir.

Avropa geridə qalır, amma fərqi daraltmaq olar

İstehlakçıların 33%-nin ticarət proqramlarında iştirak etdiyi ABŞ və 26%-lə Hindistanla müqayisədə Avropa xeyli geridədir – hazırda istifadəçilərin yalnız 15%-i öz smartfonları ilə ticarət edir.

Qəribədir ki, bu rəqəm demək olar ki, Çinə bərabərdir (14%), bu da cihazlarla ayrılmaq istəməməsi ilə məşhurdur.

Almaniyada satılan smartfonların əksəriyyəti 2-3 ildir ki, bu, nisbətən mülayim dəyişdirmə dövriyyəsini göstərir.

Maraqlıdır ki, alman istifadəçilərinin 22%-i hər il məhsullarını təkmilləşdirir – bu, ticarət üçün yetişmiş bir seqmentdir.

İstehlakçılar telefonları ilə nə edir

Bəs avropalılar köhnə telefonlarını satmaq əvəzinə onlarla nə edirlər?

• 30% onları evdə boş qoyur
• 24% onları ehtiyat cihazlar kimi saxlayır
• 18% ailə və ya dostlara verir
• Kiçik bir qrup onları təkrar emal etməyi seçir – ekoloji cəhətdən təmiz, lakin daha az yayılmış seçimdir.

Trade-In necə inkişaf edir

Retech Days Europe-da keçirilən panel müzakirəsi zamanı Andrey Kosar (Brizi), Owain Griffiths (GRADE MOBILE) və Sander Mattesing (Remarketed Group) əsas fikirləri müzakirə etdilər. Uğurlu ticarət proqramları təkcə məlumatlılıqla deyil, həm də etibar, şəffaflıq və qiymətlə müəyyən edilir.

Avropada smartfonların 44%-i indi onlayn olaraq alınır və bu, onlayn ticarət həllərini təkcə faydalı deyil, həm də vacib edir.

Yalnız 23%-i mağazalardan, 26%-i isə mobil operatorlardan alır.

Onlayn kanal ticarətin gələcəyinin qurulacağı yerdir.

Demoqrafik göstəricilər vacibdir

Dataxis Araşdırmasına görə:

• Trad-in istifadəçilərinin 46%-i 18-34 yaş arasındadır
• Yalnız 23%-i 50 yaşdan yuxarıdır

Bu, dəyərlərdə nəsil uçurumunu əks etdirir. Paulo Almeida (Worten) qeyd etdiyi kimi, “Gənclər davamlılıqdan irəli gəlir, yaşlı istehlakçılar isə qiymətlə daha çox maraqlanırlar.” Uğurlu strategiyalar hər iki yanaşmanı nəzərə almalıdır.

Şəffaflıq məmnuniyyəti artırır

Alıcılar ticarət proqramında ən çox nəyi qiymətləndirirlər?

Dataxis-in araşdırmasına görə:

• 82% dəyərli qiymət şəffaflığı
• İlkin qiymətləndirmə prosesinin 79% dəyər aydınlığı
• 74% əməliyyatın gedişi haqqında müntəzəm məlumat almaq istəyir

Breezy şirkətinin baş direktoru Andrey Kosar şərh etdi:
“Breezy-də biz inanırıq ki, böyük ticarət təcrübəsi 3 əsas komponentdən ibarətdir: o, sürətli, asan olmalı və minimal səylə maksimum dəyəri təmin etməlidir. Prosesin onlayn və ya mağazada baş verməsindən asılı olmayaraq, ticarət rahat və sadə olmalıdır.

Onu görünən etmək də vacibdir. Alış-veriş qiyməti haqqında məlumatı birbaşa məhsul səhifələrində yerləşdiririk, dərhal yeni cihazın qiymətindən çıxılır. Bu, yalnız rahat deyil, həm də yaşıl həlləri daha əlçatan edir.

Əsas odur ki, müştərilər gözlədiklərini alsınlar. Buna görə də biz sürətli, ağıllı bir proses hazırlamışıq. Sizə lazım olan tək şey bir neçə şəkil çəkməkdir. Və 3 dəqiqədən az müddətdə Zəmanət verdiyimiz son qiyməti alacaqsınız. Sürprizlər yoxdur. Bu dəyər və sadəlik balansı ticarəti işə salır.”

Ticarətin zəif tərəfləri

Narazılığın əsas səbəbi? – Qiymətləndirmə.

• 11% ilkin və son qiymət arasındakı fərqdən narazıdır
• 9% promosyonlardan və aydın olmayan ödəniş şərtlərindən şikayətlənir
• 8% qiymətin təsdiqində gecikmələr olduğunu bildirir

Andrey Kosar dediyi kimi

“Trade-in istifadəçilərin fərziyyələrini aradan qaldırır. Breezy-də biz inanırıq ki, şəffaf, dataya əsaslanan qiymətlər etibar etmək üçün açardır. Buna görə də qiymətlər açıq havada görünməməlidir – alıcılar öz cihazlarının necə qiymətləndirildiyini dəqiq bilməyə layiqdirlər.

Müştərilər tərəfindən təqdim olunan fotoşəkilləri təhlil etmək və tez ədalətli nəticələr vermək üçün süni intellektlə insan təcrübəsini birləşdirən ağıllı sistem yaratdıq. Bu yanaşma həm müştərilər, həm də işçilər üçün səhvləri minimuma endirir və dərhal düzgün qiyməti təyin etməyə imkan verir.

Bu, əməliyyat baxımından əsl irəliləyişdir, çünki uyğunsuzluqların səviyyəsini demək olar ki, sıfıra endirir. Bunun dəyəri ondadır təmin etməyə imkan verir müştərilər üçün daha yüksək qalıq dəyər. Bundan yuxarı “daha çox , daha yüksək qiymət, daha yaxşı təcrübə.”

Gizli imkanlar

Məlumatlar göstərir ki, respondentlərin 81%-i istifadə olunmamış smartfonları evdə saxlayır , 48%-i isə qiymət uyğun olsa, onları satar.

On milyonlarla cihazın bu hərəkətsiz bazarı daha səmərəli alətlər və istifadəçi mərkəzli yanaşmalarla istifadə edilə bilən ticarət proqramları üçün böyük potensiala malikdir.

Böyümə formulu

“Aydın proses + diaqnostika = şəffaflıq. Şəffaflıq etimadı artırır, inam isə ticarəti artırır. “
– Andrey Kosar , Külək

Avropalı istehlakçılar getdikcə daha çox ticarətdə dostlaşdıqca, aydın proses, ədalətli qiymət və maksimum seçim təklif edən brendlər bazarda üstünlük təşkil edəcək.