Forbes: Jak serwis wymiany pomaga sprzedawcom detalicznym

Omnichannel Trade-in firmy Breezy jest już dostępny w Ukrainie. Umożliwia on klientom uzyskanie natychmiastowego zysku za stary sprzęt we wszystkich kanałach sprzedaży: w sklepach, na stronie internetowej i w aplikacjach mobilnych. Najwięksi sprzedawcy detaliczni w kraju – COMFY i Foxtrot– jako pierwsi aktywowali rozszerzony trade-in. Podzielili się oni swoimi doświadczeniami z czytelnikami Forbes – jak nowa usługa pomaga uczynić urządzenia bardziej przystępnymi cenowo i przeciwdziałać „szaremu” rynkowi elektroniki, który jest trudnym wyzwaniem w Ukrainie.

Przeczytaj cały artykuł.

Główne z artykułu

Co nowego?

Omnichannel Breezy Trade-In działa teraz zarówno w sklepach stacjonarnych, jak i na platformach internetowych COMFY i Foxtrot. Kupujący mogą natychmiast wykorzystać wartość swoich starych gadżetów, aby zapłacić za zakup – bez wysyłki i bez czekania.

Andrii Kosar, CEO Breezy: “Wymiana obejmuje teraz wszystkie kanały sprzedaży. Klient może rozpocząć proces online i zakończyć go w sklepie. Jednocześnie nie trzeba nawet wychodzić z domu, aby wycenić sprzęt i ustalić cenę. Wszystko odbywa się zdalnie z natychmiastowym rabatem. Taka realizacja jest wyjątkowa nie tylko na Ukrainie, ale także w Europie”.

Jak działa wymiana online?

• Zdalna wycena. Kupujący opisuje stan swojego urządzenia, przesyła kilka zdjęć i w ciągu pięciu minut poznaje cenę.
• Zakup. Jeśli koszt jest zadowalający, świadczenie można wykorzystać natychmiast – zostanie ono odjęte od początkowej ceny zakupu, a użytkownik będzie musiał dopłacić różnicę.
• Transfer telefonu. Można to zrobić, odbierając zakup w sklepie, po sprawdzeniu przez konsultanta, że IMEI i stan urządzenia są zgodne z podanymi w momencie oceny.

Zdalna ocena z wykorzystaniem sztucznej inteligencji

Aby dokładnie ocenić urządzenie na podstawie zdjęcia w ciągu kilku minut, stosowana jest podwójna weryfikacja: przy użyciu sztucznej inteligencji i ludzi. Takie podejście umożliwia zapewnienie nie tylko dokładnych, ale i natychmiastowych korzyści.

Dlaczego to ważne

Każdego roku szara strefa na rynku elektroniki powoduje, że państwo nie płaci co najmniej 10 mld UAH podatku VAT i innych podatków. Dominacja „szarych” importowanych produktów w sektorze elektronicznym stawia oficjalnych sprzedawców detalicznych w niekonkurencyjnej pozycji w porównaniu z graczami rynkowymi, którzy unikają płacenia podatków i ceł.

Aby przeciwdziałać tej sytuacji, sprzedawcy legalnie importowanego sprzętu prowadzą kampanie informacyjne podkreślające ryzyko związane z zakupem „szarego” sprzętu. Ponieważ jednak większość konsumentów nie dostrzega różnicy w jakości urządzeń w momencie zakupu, za to bardzo dobrze widzą różnicę w cenie, narzędzie to nie jest wystarczająco skuteczne, w przeciwieństwie do Trade-in.

Oleksandr Boiev, E-commerce Director at COMFY:

„COMFY zawsze stara się jako pierwsza wprowadzać nowoczesne trendy na rynku. Tak było w przypadku rozwiązania Trade-in online. Dostrzegliśmy potencjał tego narzędzia i szybko zintegrowaliśmy je z naszym sklepem internetowym i aplikacją mobilną. Już w pierwszym miesiącu zauważyliśmy duże zainteresowanie ze strony kupujących. Trade-in to nie tylko wygoda dla kupującego, ale także jedno ze strategicznych narzędzi w walce z ”szarym„ sprzętem”.

Wsparcie ze strony producentów

Wymiana pomaga zmniejszyć negatywny wpływ elektroniki na środowisko, co motywuje marki produkcyjne, takie jak Apple i Samsung, do wspierania tej ekologicznej inicjatywy. Oferują one dodatkowe premie za modernizację poprzez Trade-In, które pomagają pokryć do 60% ceny nowego urządzenia.

Potencjał jest ogromny

Pomimo powszechności programów wymiany, udział kupujących korzystających z nich w Ukrainie nie przekroczył jak dotąd 15%, co jest zgodne z ogólnym wskaźnikiem dla Europy. Jednak tempo USA i Indii pokazuje duży niewykorzystany potencjał.

W maju 2025 r. firma badawcza Dаtахis podzieliła się szacunkami, że 81% dorosłych ma co najmniej jedno urządzenie, którego nie używa. A korzyść jest dźwignią, która może motywować do korzystania z wymiany.

Oleg Nikolsky, CMO Foxtrot:

„Wymiana z natychmiastowym zyskiem jest skutecznym narzędziem, które pozwala kupującemu na opłacalne ulepszenie sprzętu za pomocą kilku kliknięć i kosztem oddanego starego gadżetu, wyrównując różnicę w stosunku do cen sprzętu w” szarych „kanałach. W związku z tym nie ma sensu, aby klienci podejmowali ryzyko związane z zakupem nieoficjalnie importowanych gadżetów po niższej cenie. Nowa mechanika online Foxy Exchange pozwala nam skalować program i uczynić go integralną częścią doświadczenia klienta – od karty przedmiotu do otrzymania zakupu”.

Dowiedz się więcej o naszej wielokanałowej usłudze Trade-in