На 60% зросла частка нових iPhone, куплених у Trade-In

Партнери Breezy знають, що Trade-In є ефективним інструментом підвищення продажів нової техніки. Адже за рахунок вигоди від старих пристроїв покупці можуть оплатити істотну частину покупки. А отже, вони частіше оновлюють ґаджети, обирають дорожчі версії та охочіше купують такі високомаржинальні продукти як аксесуари та додаткові сервіси.

Максимум вигоди можна отримати з програми в період виходу на ринок нової моделі, коли увага продавців, покупців, інфлюенсерів і всього ринку прикута до унікальних функцій, дизайну та інших характеристик нової серії. Разом з авторизованими реселлерами Apple до старту продажів готувався і Breezy.

У результаті, в перші три дні продажів частка iPhone 16 серії, куплених у Trade-In, на 60% перевищила і без того високі показники минулого року. А в окремих ритейлерів цей показник зріс на 200%.

Ділимося досвідом, як нам це вдалося.

Дивитися ролик в Instagram

Присутністьекспертів Breezy в магазинах. У перші дні продажів нової серії в магазинах панує ажіотаж. Щоб максимально прискорити процес обміну старої техніки на нову в ці дні, експерти Breezy постійно були присутні в торгових залах наших партнерів. Старт пройшов успішно – всі новинки розкуплені, значна частина – в Trade-In.

Посилена служба підтримки. Екстремально високе навантаження було не тільки на співробітників магазинів, а й на нашу службу підтримки. Тому ми посилили зміни в ці дні, щоб відповісти на всі запитання про Trade-In торгової команди наших партнерів.

Trade-In як невід’ємна частина рекламної комунікації. Повідомлення про вигоду купівлі iPhone 16 за програмою Trade-In стало невід’ємною частиною маркетингових комунікацій ретеллерів щодо продажу новинки онлайн і в магазинах.

Підвищена вартість викупу. Перші дні продажів iPhone 16 діяла спеціальна пропозиція підвищеної вартості викупу в Trade-In для покупців авторизованих реселерів Apple в Україні, Казахстані, Грузії, Молдові та Азербайджані. Така щедра акційна пропозиція припала до смаку багатьом покупцям.

“У перший день продажів у магазин прийшов клієнт, щоб забрати телефон для свого керівника, оформлений за попереднім замовленням. Наш консультант розповів йому про умови Trade-in . Через кілька годин він повернувся разом із дружиною і купили ще два телефони в обмін на старі гаджети”, – розповів Михайло Миронов, директор Breezy в Молдові.

Навчання для торгового персоналу ритейлерів. У місяць перед стартом офіційних продажів iPhone 16 команда Breezy провела серію тренінгів для продавців щодо умов програми, спеціальної пропозиції підвищеного викупу, а також унікальних інструментів, що дають змогу оформлювати оцінку старих пристроїв швидше: мобільні додатки для оцінки, а також інструмент авторизованої діагностики від Apple, який Breezy впровадив першим у Європі.

“Ми постійно вдосконалюємо сервіс Trade-In, щоб зробити його максимально зручним, простим у використанні та вигідним для наших партнерів. За 2024 рік ми впровадили безліч інновацій у процес оцінювання, найважливішими з яких є мобільні додатки для Android і iOS, які дають змогу проводити оцінку з будь-якої точки торгового залу, не відволікаючись від консультацій з клієнтами. Також великою популярністю у наших партнерів користується авторизована діагностика від Apple , яка прискорює процес Trade-In, і технологія оцінки за фото на основі штучного інтелекту, що істотно скоротила розбіжність в оцінці пристрою. Вони дали змогу ефективно підтримати продажі iPhone 16 у момент запуску. І це далеко не всі інновації, які чекають на користувачів нашого сервісу”, – прокоментував Андрій Косар, генеральний директор Breezy.

Телемаркетинг. Оскільки більше половини продажів перших днів здійснюються за попереднім замовленням, Breezy розробив для ритейлерів скрипти для обдзвону клієнтів. Було обдзвонено тисячі клієнтів у різних країнах. Завдяки такому інформуванню про вигоду Trade-In, 20% клієнтів, які оплатили iPhone 16 серії за передзамовленням, скористалися послугою і заощадили на покупці.

Trade-In онлайн. Деякі наші партнери-рітейлери успішно реалізували віджет, який був найдоступнішим для клієнта з точки зору продажу онлайн. Він дає змогу отримати миттєву знижку за свій старий пристрій прямо під час покупки в інтернеті. У перші години продажів найпопулярніші моделі були розкуплені саме таким чином.

Виконана робота принесла свої плоди. Покупці скористалися вигідною пропозицією оновити свої смартфони до новітньої моделі в Trade-In. А ми аналізуємо результати, щоб наступного року спрацювати ще ефективніше.