Angajamentul nostru: transparență, calitate și satisfacția dumneavoastră

Fiecare dispozitiv Breezy este supus până la 55 de teste de diagnosticare.

Toate acestea pentru a asigura o calitate de top și pentru a vă oferi o liniște sufletească deplină.

Scanați codul QR de pe cutie sau introduceți IMEI-ul dispozitivului dvs. în formularul de mai jos pentru a accesa imediat certificatul de diagnosticare.

Verificați dispozitivul dvs.

Introduceți numărul de serie sau IMEI pentru a obține un certificat de diagnosticare pentru dispozitivul dvs. Breezy

Numărul de serie / IMEI poate fi găsit în secțiunea de setări a dispozitivului dvs. (Setări – General / Despre acest dispozitiv) sau pe suprafețele externe ale unor dispozitive (capac, sim tray, etc.)

Equipment

Body

Display

Download certificate

Acoperirea garanției

Toate dispozitivele Breezy vin cu o garanție de până la 24 de luni. Puteți aplica cu ușurință pentru o cerere de garanție dacă dispozitivul dvs. întâmpină probleme în timpul perioadei de garanție.

Cum să solicitați o cerere de garanție

Trimiteți o cerere prin e-mail: Hello@breezy.band
Furnizați numărul de serie sau IMEI al dispozitivului dvs.(Îl puteți găsi în setările dispozitivului (Setări → General/Aproape de acest dispozitiv) sau pe părți externe precum capacul sau tava SIM).
Descrieți problema cu dispozitivul dumneavoastră.

Echipa noastră de service va lua legătura cu dvs. cât mai curând posibil.

Cum funcționează garanția:

01. Trimiteți o cerere

Contactați-ne prin e-mail

02. Logistica dispozitivelor

Expertul nostru de service vă va ajuta să stabiliți cea mai bună modalitate de a trimite dispozitivul.

03. Diagnosticarea defecțiunilor

Tehnicienii noștri vor inspecta și vor diagnostica problema.

04. Primiți dispozitivul reparat

Vom rezolva problema și vă vom returna dispozitivul.

Ce nu este acoperit?

–
Oxidare sau deteriorare cauzată de lichide
–
Daune accidentale (de exemplu, căderi, impacturi sau forțe externe)
–
Reparații sau modificări neautorizate – Dacă orice componentă a fost modificată de cumpărător sau de o terță parte neautorizată
–
Utilizarea necorespunzătoare sau manipularea necorespunzătoare – inclusiv neglijența, instalarea defectuoasă, întreținerea necorespunzătoare sau alimentarea cu tensiune incorectă
–
Pierderea care depășește valoarea inițială sau de înlocuire a produsului (oricare dintre acestea este mai mică)
–
Interferențe sau modificări – inclusiv deteriorări cauzate de flasharea firmware-ului, flasharea BIOS-ului sau interferențe de la alte dispozitive electronice

ÎNTREBĂRI FRECVENTE

Pentru mai multe detalii, vă rugăm să consultați Politica noastră de garanție.

Cât durează reparația?

– Diagnosticarea defecțiunilor este finalizată în termen de o zi lucrătoare de la livrarea dispozitivului.
– În medie, reparațiile durează trei zile, dar, în cazuri rare, pot dura până la șapte zile.

Pot obține o rambursare pentru dispozitivul meu?

– Dacă diagnosticul confirmă o defecțiune acoperită de garanție, dispozitivul va fi reparat.
– Centrul de servicii nu poate emite rambursări – cererile de rambursare trebuie rezolvate direct cu vânzătorul.

Am nevoie de cutia originală și de accesorii pentru reparații?

– Nu, aveți nevoie doar de cutia de ambalare pentru o logistică sigură.

Ce documente sunt necesare pentru reparații?

– Aveți nevoie de un card de garanție sau de o chitanță.

Ce se întâmplă dacă nu există un centru de service în orașul meu?

– Dacă un centru de service Breezy nu este disponibil în zona dvs., puteți trimite dispozitivul prin curier pentru reparații.

Vă mulțumim că ați ales dispozitivele sustenabile Breezy!

Aflați mai multe despre modul în care dispozitivele recondiționate salvează planeta

Sustenabilitate