Жалғыз гаджеттер арқылы емес

Электрониканың бөлшек саудагерлері сауда-саттықтан пайда табуға дағдыланған. Бұл (айқас) сатылымдар мен орташа тексерулерді арттырады, негізгі өнімге, әсіресе жаңа үлгіні шығару кезінде назар аударады және тұтынушы тәжірибесі мен адалдығын жақсартады.

Бұл жолы Breezy серіктестері Foxtrot және De’Longhi-мен бірлесіп, Trade-In тұжырымдамасын көтеретін бірегей экспериментке кірісті. Кәдімгі пайдаланылған гаджеттерді айырбастаудың орнына, сатып алушыларға ескі құрылғыларын, мысалы, De’Longhi жарнамалық кофе машиналары үшін әмбебап төлем құралы ретінде пайдаланудың жаңа мүмкіндігі ұсынылды. Олардың 15%-ы үш айлық арнайы ұсыныс кезеңінде Украинадағы Trade-in де сатылды.

Мақсаттары:

• Жарнамалық кофе машиналарын сатуды ұлғайту,
• Дүкендерге трафикті арттырыңыз
• Сатып алушылар үшін көбірек құндылық жасау арқылы тұтынушылар тәжірибесін жақсарту.

Шешімі:

• Ескі телефондарды De’Longhi жарнамалық кофемашинасы үшін төлем ретінде пайдалану үшін механикалық Trade-in .
• Жарнамалық кампанияны қамту (дүкенде, әлеуметтік желілерде және т.б.);
• Сауда-саттық шарттары және қарсылықтарды шешу бойынша қызметкерлерді оқыту.

Нәтижелер:

• Әрбір алтыншы жарнамалық De’Longhi кофе машинасы пайдаланылған гаджеттің орнына сатылған кезде, Trade-In Attachment Rate 15%;
• Рефералды сатып алулардың жартысынан көбі науқандық ұсынысты пайдаланып үлгерген достарының кеңесі бойынша жасалды. Бұл тұтынушылардың жоғары қанағаттануын көрсетеді.

Руслан Дорошенко , Фокстроттағы қосымша қызметтерді дамыту және басқару бөлімінің басшысы: «Біздің басты мақсатымыз тұтынушыларға мүмкіндігінше көп мүмкіндіктер беру болды тізбек. Ол үшін біз өз сегменттеріндегі үздік ойыншылармен: кофемашиналар өндірісіндегі көшбасшылардың бірі итальяндық De’Longhi брендімен және Breezy компаниясымен жұмыс істедік. Украинадағы жетекші Trade-In провайдері. Бұл ынтымақтастықтың нәтижесі нарықтағы бірегей ұсыныс болды: De’Longhi жарнамалық кофе машиналарын сатып алғанда, соманың бір бөлігін төлеуге болады. пайдаланылған гаджетпенс. Бұл дәстүрлі емес тәсіл жақсы нәтиже берді ».

Ол қалай жұмыс істейді

Ұсыныс қарапайым және тиімді болды: Foxtrot дүкендерінен жарнамалық De’Longhi кофе машинасын сатып алғанда, ескі гаджеттер сатып алу құнының бір бөлігін төлей алады. Сонымен қатар, клиент гаджеттердің үлкен санын әкеліп, олармен сатып алу құнының 99% -ын өтей алады. Брендтердің ынтымақтастығы арқасында тұтынушылар жарнамалық кофе машинасын сатып алған кезде ескі құрылғылардың қосымша құнын алады.

“Науқандық кофе машинасын сатып алудан көбірек үнемдеу үшін бірден үш ескі телефонды айырбастау үшін әкелген клиент болды. Олардың барлығы бағдарлама талаптарына сай болмаса да, сатып алу ұнады”, – деп еске алады Фокстрот.

Ұсыныстың ерекшелігі айырбастау үшін жабдықты таңдау болды. Әдетте, Trade-In қызметінде тұтынушылар құрылғыларды бір сегмент ішінде ауыстырады. Мысалы, смартфоннан смартфонға. Дегенмен, бұл жағдайда нарықтағы абсолютті жаңалық болған премиум кофемашинаны төлеу үшін әдеттегі смартфонмен сауда жасауға болады.

«Ескі пайдалану туралы түсінік Электроника төлемнің бірегей нысаны ретінде Trade-In-тің негізі болып табылады. Сондықтан бұл құралды тек алмасумен ғана шектемей, оның ұсынатын мүмкіндіктерін толық пайдалану өте маңызды. жеке электроника санатындағы заттар. Біз қазір гаджеттерге қатысы жоқ брендтермен бірнеше науқандарды әзірлеудеміз. Бұл біздің Де’Лонги мен Фокстротпен жасаған жобаларымыздан кем түспейтініне сенімдімін», – деді. – деді Оле хВильхово и, Breezy Украина» коммерциялық жетекшісі.

Екатерина Петлак, Де’Лонги : “Бұл біздің компания үшін бірінші сауда тәжірибесі болды. Бастапқыда біз ұсынысымыздың аудиторияға әсер ететініне сенімді емес едік. Науқан нәтижелеріне сүйене отырып, біз кофе машиналары үшін толық ауқымды сауда-саттықты іске қосуға мүдделіміз деп айта аламын және біз серіктесімізбен бұл мүмкіндікті ашып жатырмыз.”

Коммуникацияның шешуші рөлі

Көптеген Foxtrot тұтынушылары науқан басталған кезде Trade-In қызметімен жақсы таныс болды және телефондар сияқты ұқсас құрылғылармен алмасуға дағдыланған. Сондықтан олар дәл осындай оқиға кофе машиналарында болады деп күтті: кофе машиналары кофе машиналарына. Олар Trade-in үшін қажет нәрсенің барлығы әр пәтерде болатын пайдаланылған телефон екеніне таң қалды.

“Біз ескі смартфон – бұл жаңа өнімді сатып алудың өзіндік валютасы деген идеяны жеткізуге назар аудардық. Және ол смартфон болуы міндетті емес. Біздің жағдайда кофеқайнатқыштың ақысын телефон арқылы төлеуге болады. Бұл тұтынушылар үшін жағымды жаңалық болды, ал белсенділіктің ай сайынғы өсімі 100% болды”, – дейді Руслан Дорошенко .

Маркетингтік науқан

Бірінші кезең POS ақпараттық қолдауымен органикалық сұранысқа бағытталған. Органикалық заттар тұрақты сызықтық өсуді берді. Бұл кезеңде кең ауқымда алға жылжу туралы шешім қабылданды. Жарнамалық науқанда әлеуметтік желілер, пайдаланушы хабарландырулары және қызметкерлерді оқыту сияқты стандартты арналар пайдаланылды.

Референциялық сатып алулар тұтынушылардың қанағаттануының ең жақсы көрсеткіші болып табылады

Кең ауқымды жарнамадан кейін бағдарлама ауызша сөйлеудің арқасында танымалдықтың жаңа раундын алды. Ескі смартфонның орнына сатып алынған жаңа кофе машинасының бақытты иелері өз тәжірибелерімен бөлісуге қуанышты. Науқанның соңғы айында сатылымның жартысынан көбі ұсыныстар арқылы жасалды. Бағдарлама аяқталғаннан кейін де сатушының сатушылары телефон арқылы кофемашинаны қайтадан қашан сатып алуға болатынын сұрай береді.

Рефералдың жоғары көрсеткіші – бұл ұсынысқа тұтынушылардың қанағаттанғанының дәлелі.

Түсініктемелер:

• Байланыс шешуші болып табылады . Тіпті тұтынушыларға таныс қызмет үшін де бағдарлама шарттарын түсіндіріп, олардың дұрыс түсінілгеніне көз жеткізу маңызды. Сонымен қатар, сіз бір өте анық хабарды жеткізуге назар аударуыңыз керек, себебі ақпараттық шу тұтынушыларға арнаны айналдыру немесе дүкенге бару кезінде тым көп ақпаратты қабылдауға мүмкіндік бермейді.
• Кейде бұл біраз уақытты алады. Тікелей сатып алу түрлендірулеріне қарағанда, сілтемелер мен достарға негізделген сатып алулар сәл ұзағырақ аяқталады. Бірақ олар да жақсы жұмыс істейді, әсіресе бағдарламаның шарттары бірегей және сатып алушыларға шынымен пайдалы болса.
• Барлық қатысушылар арасындағы маңызды өзара әрекеттесу . Инновациялық механикасы бар жобаларды іске қосу кезінде процеске қатысушылардың барлығы жаңа кірістерге тез бейімделуі өте маңызды. Өйткені, сіз жаңа нәрсені жасаған кезде күтпеген қиындықтар болуы мүмкін.

“Біз Breezy -дің біздің пікірлерімізге берген жауабына, олардың жарнама кезінде процеске қаншалықты тез және қаншалықты дайын болғандығына өте риза болдық. Trade-in – бұл біздің басты серіктесімізбен үнемі кеңейтіліп отыратын тәжірибе. Біз бірге клиентке жаңа түсінікті қалыптастырамыз, бұл гаджеттер жәшікке шаң жинайтын гаджеттер ақшаның аналогы болып табылады және оны промоцияда пайдалану әлдеқайда оңай және синхрондауда. Клиенттер үшін инновациялық жобаларды жасау қызықты», – деп атап өтті Руслан Дорошенко .

“Брезидің мақсаты – құрылғылардың қоршаған ортаға тигізетін ізін азайту үшін олардың қызмет ету мерзімін ұзарту. Сондықтан біз Trade-In сияқты бағдарламаларды кеңейту мүмкіндіктерін табуды жалғастырамыз. Біздің команда өз жобаларымызда креативті екенімізді, процестерге жоғары бейімделетіндігімізді және ең жақсы тұтынушы тәжірибесін құруға бағытталғанымызды көрсетуден ешқашан жалықпайды. De’Longhi кофе машиналарымен сәтті ынтымақтастығымыз, әрине, біздің жобаларымыздың соңғы мүмкіндігі емес, өйткені пайдаланылған жабдыққа қажетті мүмкіндіктер беріледі. иелеріне және планетаға пайда әкелу үшін», – деп атап өтті Андрий Косар, бас директор және Breezy негізін қалаушы.