არა მარტო გაჯეტებით

ელექტრონიკის საცალო მოვაჭრეები უკვე მიჩვეულები არიან ვაჭრობისგან სარგებლობას. ეს ზრდის (ჯვარედინი) გაყიდვებს და საშუალო ჩეკებს, იპყრობს ყურადღებას ძირითად პროდუქტზე, განსაკუთრებით ახალი მოდელის გამოშვების დროს და აუმჯობესებს მომხმარებლის გამოცდილებას და ლოიალობას.

ამჯერად Breezy პარტნიორებთან Foxtrot-თან და De’Longhi-თან თანამშრომლობით დაიწყო უნიკალური ექსპერიმენტი, რომელმაც აამაღლა Trade-In-ის კონცეფცია. მეორადი გაჯეტების ჩვეულებრივი გაცვლის ნაცვლად, მყიდველებს შესთავაზეს ახალი შესაძლებლობა, გამოეყენებინათ თავიანთი ძველი მოწყობილობები, როგორც გადახდის უნივერსალური საშუალება…, მაგალითად, სარეკლამო De’Longhi ყავის აპარატებზე. მათი 15% გაიყიდა Trade-in ში უკრაინაში სამთვიანი სპეციალური შეთავაზების პერიოდში.

მიზნები:

• ყავის აპარატების სარეკლამო გაყიდვების გაზრდა,
• გაზარდეთ ტრაფიკი მაღაზიებში
• მომხმარებელთა გამოცდილების გაძლიერება მყიდველებისთვის მეტი ღირებულების შექმნით.

გამოსავალი:

• Trade-in მექანიკა გამოიყენოს ძველი ტელეფონები, როგორც გადახდის სარეკლამო De’Longhi ყავის მანქანა.
• სარეკლამო კამპანიის გაშუქება (მაღაზიაში, სოციალური ქსელები და ა.შ.);
• პერსონალის ტრენინგი ვაჭრობის პირობებში და წინააღმდეგობების განხილვა.

შედეგები:

• Trade-In Attachment rate 15%, როდესაც ყოველი მეექვსე სარეკლამო De’Longhi ყავის აპარატი იყიდება მეორადი გაჯეტის სანაცვლოდ;
• რეფერალური შესყიდვების ნახევარზე მეტი განხორციელდა მეგობრების რჩევით, რომლებმაც უკვე ისარგებლეს სარეკლამო შეთავაზებით. ეს მიუთითებს მომხმარებლის მაღალ კმაყოფილებაზე.

რუსლან დოროშენკო , ფოქსტროტის დამატებითი სერვისების განვითარებისა და მართვის დეპარტამენტის უფროსი: „ჩვენი მთავარი მიზანი იყო მომხმარებლისთვის რაც შეიძლება მეტი შესაძლებლობების მიწოდება ჯაჭვი. ამისათვის ჩვენ ვთანამშრომლობდით მათი სეგმენტების საუკეთესო მოთამაშეებთან: იტალიური ბრენდი De’Longhi, ყავის აპარატების წარმოების ერთ-ერთი ლიდერი და კომპანია Breezy , Trade-In-ის წამყვანი პროვაიდერი უკრაინაში. ამ თანამშრომლობის შედეგი იყო უნიკალური შეთავაზება ბაზარზე: სარეკლამო De’Longhi ყავის აპარატების შეძენისას თანხის ნაწილის გადახდა შეიძლებოდა. მეორადი გაჯეტითს. ამ საკმაოდ არატრადიციულმა მიდგომამ კარგი შედეგი მოიტანა“.

როგორ მუშაობს

შეთავაზება მარტივი და მომგებიანი იყო: ფოქსტროტის მაღაზიებში სარეკლამო De’Longhi ყავის აპარატის შეძენისას ძველ გაჯეტებს შეეძლოთ შესყიდვის ფასის ნაწილის გადახდა. ამავდროულად, კლიენტს შეეძლო უზარმაზარი რაოდენობის გაჯეტების მოტანა და მათთან ერთად შესყიდვის ფასის 99%-მდე დაფარვა. ბრენდების თანამშრომლობის წყალობით, მომხმარებლები იღებენ სარეკლამო ყავის აპარატის შეძენისას ძველი მოწყობილობების შევსების ღირებულებას.

“იყო კლიენტი, რომელმაც ერთდროულად მოიტანა სამი ძველი ტელეფონი სარეკლამო ყავის აპარატის შესყიდვაზე მეტის დაზოგვის მიზნით. მიუხედავად იმისა, რომ ყველა არ აკმაყოფილებდა პროგრამის მოთხოვნებს, მას სიამოვნებით ყიდულობდა”, – იხსენებს ფოქსტროტი.

შეთავაზების მახასიათებელი იყო გაცვლის აღჭურვილობის არჩევანი. როგორც წესი, Trade-In-ში მომხმარებლები ცვლიან მოწყობილობებს ერთი სეგმენტის შიგნით. მაგალითად, სმარტფონი სმარტფონზე. თუმცა, ამ შემთხვევაში, შესაძლებელი იყო თქვენი ჩვეულებრივი სმარტფონით ვაჭრობა პრემიუმ კლასის ყავის აპარატის საფასურად, რაც აბსოლუტური ინოვაცია იყო ბაზარზე.

„ძველის გამოყენების კონცეფცია ელექტრონიკა, როგორც გადახდის უნიკალური ფორმა, დგას Trade-In-ის ბირთვში. ამიტომ, აუცილებელია ამ ხელსაწყოსა და მის მიერ შემოთავაზებული შესაძლებლობების სრულად გამოყენება და არა მხოლოდ მისი გაცვლით შეზღუდვა. ნივთები პერსონალური ელექტრონიკის კატეგორიაში. ჩვენ ამჟამად ვამუშავებთ რამდენიმე კამპანიას ბრენდებთან, რომლებიც არ არის დაკავშირებული გაჯეტებთან. დარწმუნებული ვარ, რომ ეს არანაკლებ წარმატებული იქნება, ვიდრე ჩვენი პროექტები De’Longhi-სთან და Foxtrot-თან. თქვა ოლე ჰვილხოვო ი, Breezy უკრაინის კომერციული ლიდერი.

Ekaterina Petlak, De’Longhi : “ეს იყო პირველი Trade-In გამოცდილება ჩვენი კომპანიისთვის. თავიდან ჩვენ არ ვიყავით დარწმუნებული, იქნებოდა თუ არა ჩვენი წინადადება აუდიტორიაში რეზონანსი. კამპანიის შედეგებიდან გამომდინარე, შემიძლია ვთქვა, რომ დაინტერესებული ვართ ყავის აპარატების სრულმასშტაბიანი ვაჭრობით და ამ შესაძლებლობას ჩვენს პარტნიორთან ერთად ვპოულობთ.”

კომუნიკაციის გადამწყვეტი როლი

Foxtrot-ის ბევრი მომხმარებელი უკვე კარგად იცნობდა Trade-In სერვისს, როდესაც აქცია დაიწყო და მიჩვეული იყო მსგავსი მოწყობილობების გაცვლას, როგორიცაა ტელეფონები. ამიტომ, ისინი ელოდნენ, რომ იგივე ამბავი მოხდებოდა ყავის აპარატებთან: ყავის აპარატები ყავის აპარატებში. მათ სასიამოვნოდ გაუკვირდათ, რომ Trade-in ისთვის მხოლოდ მეორადი ტელეფონი სჭირდებოდათ, რომელიც ყველა ბინაშია.

“ჩვენ ყურადღება გავამახვილეთ იმ იდეის გადმოცემაზე, რომ ძველი სმარტფონი არის ერთგვარი ვალუტა ახალი პროდუქტის შესაძენად. და ის არ უნდა იყოს სმარტფონი. ჩვენს შემთხვევაში, შეგიძლიათ გადაიხადოთ ყავის აპარატში თქვენი ტელეფონის გამოყენებით. ეს სასიამოვნო აღმოჩენა იყო მომხმარებლებისთვის და აქტივობის თვიდან თვეში ზრდა 100%-ით იყო”, – ამბობს რუსლან დოროშენკო .

მარკეტინგული კამპანია

პირველი ეტაპი ფოკუსირებული იყო ორგანულ მოთხოვნაზე POS საინფორმაციო მხარდაჭერით. Organics მისცა სტაბილური ხაზოვანი ზრდა. ამ ეტაპზე მიღებულ იქნა გადაწყვეტილება ფართომასშტაბიანი წინსვლის შესახებ. სარეკლამო კამპანიაში გამოყენებული იყო სტანდარტული არხები, როგორიცაა სოციალური ქსელები, მომხმარებლის შეტყობინებები და პერსონალის ტრენინგი.

რეფერალური შესყიდვები მომხმარებელთა კმაყოფილების საუკეთესო მაჩვენებელია

ფართომასშტაბიანი პოპულარიზაციის შემდეგ, პროგრამამ პოპულარობის ახალი რაუნდი მიიღო ზეპირი სიტყვის წყალობით. ძველი სმარტფონის სანაცვლოდ შეძენილი ახალი ყავის აპარატის ბედნიერი მფლობელები სიამოვნებით უზიარებდნენ თავიანთ გამოცდილებას. აქციის ბოლო თვეში გაყიდვების ნახევარზე მეტი რეკომენდაციებით განხორციელდა. პროგრამის დასრულების შემდეგაც, საცალო მოვაჭრეების გამყიდველები კვლავ კითხულობენ, როდის იქნება შესაძლებელი ყავის აპარატის ხელახლა ყიდვა ტელეფონით.

მაღალი რეფერალური მაჩვენებელი არის მომხმარებელთა კმაყოფილების მტკიცებულება შეთავაზებით.

Insights:

• კომუნიკაცია გადამწყვეტია . მომხმარებლისთვის ნაცნობი სერვისისთვისაც კი მნიშვნელოვანია პროგრამის პირობების ახსნა და მათი სწორად გაგება. ამავდროულად, თქვენ უნდა ფოკუსირდეთ ერთი ძალიან მკაფიო მესიჯის მიწოდებაზე, რადგან ინფორმაციის ხმაური არ აძლევს მომხმარებელს საშუალებას აღიქვას ზედმეტი ინფორმაცია არხის გადახვევის ან მაღაზიის მონახულებისას.
• ზოგჯერ ამას ცოტა მეტი დრო სჭირდება. რეფერალებს და მეგობრებზე დაფუძნებულ შესყიდვებს ოდნავ მეტი დრო სჭირდება, ვიდრე პირდაპირი შესყიდვის კონვერტაციას. მაგრამ ისინი ისევე კარგად მუშაობენ, განსაკუთრებით იმ შემთხვევაში, თუ პროგრამის პირობები უნიკალურია და ნამდვილად მომგებიანია მყიდველებისთვის.
• მნიშვნელოვანი ურთიერთქმედება ყველა მონაწილეს შორის . ინოვაციური მექანიკის მქონე პროექტების დაწყებისას, ძალზე მნიშვნელოვანია, რომ პროცესის ყველა მონაწილემ შეძლოს სწრაფად მოერგოს ახალ წვდომებს. ყოველივე ამის შემდეგ, როდესაც რაიმე ახალს ქმნით, სავარაუდოა მოულოდნელი გამოწვევები.

“ჩვენ ძალიან კმაყოფილი ვიყავით Breezy ს პასუხით ჩვენს კომენტარებზე, რამდენად სწრაფად და რა მზადყოფნით შეიტანეს ცვლილებები პროცესზე უშუალოდ აქციის დროს. Trade-in არის გამოცდილება, რომელსაც ჩვენ მუდმივად ვაფართოვებთ ჩვენს საუკეთესო პარტნიორთან. ერთად, ჩვენ ვქმნით ახალ გაგებას კლიენტისთვის, რომ გაჯეტები, რომლებიც უჯრაში მტვერს უაზროდ აგროვებენ, არის ფულის ანალოგი. ინოვაციური პროექტები კლიენტებისთვის“, – აღნიშნა რუსლან დოროშენკომ .

“Brezy-ის მიზანია მოწყობილობების სიცოცხლის ხანგრძლივობის გახანგრძლივება მათი გარემოსდაცვითი ანაბეჭდის შესამცირებლად. ამიტომ, ჩვენ ვაგრძელებთ ისეთი პროგრამების გაფართოების შესაძლებლობის აღმოჩენას, როგორიცაა Trade-In. ჩვენს გუნდს არასდროს ღლის იმის დემონსტრირება, რომ ჩვენ ვართ კრეატიულები ჩვენს პროექტებში, მაღალ ადაპტირებადი პროცესებზე და ორიენტირებულია საუკეთესო მომხმარებლის გამოცდილების შექმნაზე. De’Longhi ყავის აპარატებთან ჩვენი წარმატებული თანამშრომლობა ნამდვილად არ არის ღირებული, როგორც ყველა პროექტის გამოყენების ბოლო შანსი. სარგებელი მისცეს მის მფლობელებს და პლანეტას“, – ხაზგასმით აღნიშნა ანდრი კოსარმა, Breezy ს აღმასრულებელი დირექტორი და თანადამფუძნებელი.