На 60% выросла доля новых iPhone, купленных в Trade-In,

Партнеры Breezy знают, что Trade-In является эффективным инструментом повышения продаж новой техники. Ведь за счет выгоды от старых устройств покупатели могут оплатить существенную часть покупки. А значит, они чаще обновляют гаджеты, выбирают более дорогие версии и охотнее покупают такие высокомаржинальные продукты как аксессуары и дополнительные сервисы.

Максимум выгоды можно извлечь из программы в период выхода на рынок новой модели, когда внимание продавцов, покупателей, инфлюэнсеров и всего рынка приковано к уникальным функциям, дизайну и другим характеристикам новой серии. Вместе с авторизованными реселлерами Apple к старту продаж готовился и Breezy.

В результате, в первые три дня продаж доля iPhone 16 серии, купленных в Trade-In, на 60% превысила и без того высокие показатели прошлого года. А у отдельных ретейлеров этот показатель вырос на 200%.

Делимся опытом, как нам это удалось.

Смотреть ролик в Instagram

Присутствие экспертов Breezy в магазинах. В первые дни продаж новой серии в магазинах царит ажиотаж. Чтобы максимально ускорить процесс обмена старой техники на новую в эти дни, эксперты Breezy постоянно присутствовали в торговых залах наших партнеров. Старт прошел успешно – все новинки раскуплены, существенная часть – в Trade-In.

Усиленная служба поддержки. Экстремально высокая нагрузка была не только на сотрудников магазинов, но и на нашу службу поддержки. Поэтому мы усилили смены в эти дни, чтобы ответить на все вопросы о Trade-In торговой команды наших партнеров.

Trade-In как неотъемлемая часть рекламной коммуникации. Сообщение о выгоде покупки iPhone 16 по программе Trade-In стало неотъемлемой частью маркетинговых коммуникаций ретеллеров о продаже новинки онлайн и в магазинах.

Повышенная стоимость выкупа. Первые дни продаж iPhone 16 действовало специальное предложение повышенной стоимости выкупа в Trade-In для покупателей авторизованных реселлеров Apple в Украине, Казахстане, Грузии, Молдове и Азербайджане. Такое щедрое акционное предложение пришлось по вкусу многим покупателям.

«В первый день продаж в магазин пришел клиент, чтобы забрать телефон для своего руководителя, оформленный по предзаказу. Наш консультант рассказал ему об условиях Trade-in. Через несколько часов он вернулся вместе с женой и купили еще два телефона в обмен на старые гаджеты», – рассказал Михаил Миронов, директор Breezy в Молдове.

Обучение для торгового персонала ритейлеров. В месяц перед стартом официальных продаж iPhone 16 команда Breezy провела серию тренингов для продавцов по условиям программы, специальному предложению повышенного выкупа, а также уникальным инструментам, которые позволяют оформлять оценку старых устройств быстрее: мобильные приложения для оценки, а также инструмент авторизованной диагностики от Apple, который Breezy внедрил первым в Европе.

«Мы постоянно совершенствуем сервис Trade-In, чтобы сделать его максимально удобным, простым в использовании и выгодным для наших партнеров. За 2024 год мы внедрили множество инноваций в процесс оценки, самыми важными из которых являются мобильные приложения для Android и iOS, которые позволяют проводить оценку из любой точки торгового зала, не отвлекаясь от консультаций с клиентами. Также большой популярностью у наших партнеров пользуется авторизованная диагностика от Apple, которая ускоряет процесс Trade-In, и технология оценки по фото на основе искусственного интеллекта, существенно сократившая расхождение в оценке устройства. Они позволили эффективно поддержать продажи iPhone 16 в момент запуска. И это далеко не все инновации, которые ждут пользователей нашего сервиса», – прокомментировал Андрей Косар, генеральный директор Breezy.

Телемаркетинг. Поскольку больше половины продаж первых дней осуществляются по предзаказу, Breezyразработал для ритейлеров скрипты для обзвона клиентов. Были обзвонены тысячи клиентов в разных странах. Благодаря такому информированию о выгоде Trade-In, 20% клиентов, оплативших iPhone 16 сериипо предзаказу, воспользовались услугой и сэкономили на покупке.

Trade-In онлайн. Некоторые наши партнеры-ритейлеры успешно реализовали виджет, который был самым доступным для клиента с токи зрения продажи онлайн. Он позволяет получить мгновенную скидку за свое старое устройство прямо во время покупки в интернете. В первые часы продаж самые популярные модели были раскуплены именно таким образом.

Проделанная работа принесла свои плоды. Покупатели воспользовались выгодным предложением обновить свои смартфоны до новейшей модели в Trade-In. А мы анализируем результаты, чтобы в следующем году сработать еще эффективнее.