Cum își pot îmbunătăți afacerile experiența clienților cu ajutorul serviciilor online Trade-in

Am tradus articolul în limba engleză pentru dumneavoastră.

Retailerii din Kazahstan sunt foarte familiarizați cu serviciul trade-in, care permite clienților să schimbe dispozitivele vechi cu unele noi. Disponibil pe scară largă în toate lanțurile importante, acesta contribuie la creșterea accesibilității gadgeturilor pentru cumpărători. Anterior, schimbul unui gadget vechi pentru unul nou era posibil doar în magazin. Acum, clienții pot accesa acest beneficiu online în e-comm-urile Freedom, Technodom și Sulpak . Reducerea se aplică instantaneu, fără recalculări suplimentare sau trimiterea prin poștă a dispozitivului. Breezy este dezvoltatorul și furnizorul de servicii.

“Această soluție transparentă și flexibilă pentru comerțul electronic este concepută pentru a face practicile durabile, cum ar fi schimbul și reutilizarea electronicelor, și mai convenabile și mai benefice pentru clienți și comercianți. Anticipăm o creștere semnificativă a numărului de gadgeturi care primesc o a doua viață și ne așteptăm ca tranzacțiile de schimb să crească vertiginos în prima lună de la implementarea acestui instrument ,” a comentat Andrii Kosar, CEO al Breezy.

Cum funcționează serviciul:

1. Evaluareadispozitivuluition. Clienții răspund la întrebări despre starea dispozitivului și încărcați fotografii după reducerea dispozitivului (până la 5 minute).
2. Semnarea contractului prin SMS (până la 2 minute). Dacă un client este mulțumit de valoarea oferită, contractul va fi semnat online cu confirmare prin SMS (până la 2 minute).
3. Aplicați pentru credit. După semnarea contractului, valoarea de schimb va fi dedusă automat din prețul de achiziție. Clientul va trebui să plătească doar soldul rămas.

“Această soluție dezvoltată de echipa internă a Breezyeste ușor de integrat cu platforma noastră de comerț electronic. Ea ne permite să oferim clienților cele mai bune oferte bazate pe valoarea Trade-in, demonstrând în același timp grijă pentru mediu și clienți”,a declarat Victoriya Novichkova, CEO al Freedom Mobile.

Proces fără cusur. Widgetul se integrează cu ușurință în platforma de comerț electronic, devenind parte integrantă a paginii unui produs. După cum a menționat directorul general al Technodom, Renat Ismailov , “Echipa noastră IT a efectuat numeroase teste împreună cu dezvoltatorii Breezypentru a realiza procesul perfect pentru client. Suntem mulțumiți de modul în care funcționează serviciul și ne așteptăm ca clienții noștri să îl aprecieze și să îl utilizeze frecvent” .

Reducere instantanee. Valoarea unui dispozitiv folosit este dedusă imediat din suma de plată. De asemenea, poate fi aplicat pentru împrumuturi sau planuri de rate, făcând achiziția și mai avantajoasă. Valoarea gadgetului schimbat devine prima rată, reducând principalul împrumutului și crescând șansele de aprobare a băncii.

Integrarea cu platforma de comerț electronic permite oferte Trade-in mai personalizate. De exemplu, o completare suplimentară din partea mărcilor poate fi aplicată automat la achiziționarea unui anumit model.

Evaluare AI+umană. Datorită tehnologiei de evaluare foto, care utilizează sinergia dintre inteligența artificială și expertiza umană, a devenit posibilă oferirea unei reduceri online instantanee. Evaluarea este precisă, deși durează până la 5 minute.

Logistică convenabilă. Dispozitivul nu trebuie să fie expediat prin poștă. Schimbul are loc la momentul ridicării sau livrării achiziției. Un curier sau un consultant din magazin verifică dacă IMEI-ul și starea telefonului corespund.

“Trade-in online este o modalitate convenabilă și rapidă de a actualiza un gadget. Serviciul permite clienților să obțină cu ușurință valoarea dispozitivului lor uzat și să finalizeze tranzacția fără a ieși din casă. Ne străduim să facem procesul cât mai simplu și benefic posibil, asigurând o experiență de schimb confortabilă și sigură. Ofertele atractive pentru cele mai recente modele de iPhone fac Trade-in deosebit de atrăgător”, a declarat Dmitry Provkin, CEO al Sulpak.

Recunoaștere internațională
Soluția Breezy a devenit prima din Kazahstan recunoscută de publicația nord-americană eCommerce Fastlane drept unul dintre instrumentele cheie pentru o experiență digitală fără cusur. Publicația a evidențiat integrarea fără probleme a soluției în paginile de produse ca fiind o bună practică în comerțul electronic.

Freedom Mobile, Technodom și Sulpak au fost primii comercianți cu amănuntul din Kazahstan care au adoptat această soluție inovatoare omnichannel Trade-in. În prezent, alți comercianți cu amănuntul de tehnologie online implementează widget-ul și, în curând, acest serviciu va fi disponibil în majoritatea lanțurilor de magazine importante din țară.

Citiți originalul articol.