Adaptarea la o piață restrânsă:

În prezent, mediul de vânzare cu amănuntul este mai competitiv ca niciodată, iar piețele par să fie din ce în ce mai puternice pe măsură ce trece timpul. Pentru întreprinderi, acest lucru înseamnă să utilizeze toate strategiile eficiente pentru a găsi și a păstra clienții. O astfel de metodă care câștigă mult teren în zilele noastre este reprezentată de programele trade-in.

În condițiile actuale de înăsprire a pieței, astfel de scheme s-au dovedit instrumente valoroase pentru mărci și consumatori. Acestea creează o situație avantajoasă pentru ambele părți, sporind loialitatea față de marcă și satisfacția crescută a clienților.

În acest articol, vom analiza modul în care programele trade-in deschid oportunități semnificative de creștere pentru comercianții cu amănuntul. Deci, fără alte formalități, să trecem la subiect.

De ce ofertele Trade-In câștigă popularitate

Trade-in sunt deosebit de populare în industriile în care se produc inovații rapide, astfel încât clienții caută periodic să facă upgrade. Ideea este simplă: permite cumpărătorilor să își predea articolele mai vechi în schimbul unui credit și/sau al unor reduceri pentru a face o nouă achiziție cu aceeași marcă. Aceasta a devenit o practică obișnuită în industrii precum tehnologia, electronicele, automobilele etc.

Clienții primesc ceva în schimb pentru produsele de care nu vor mai avea nevoie, în timp ce companiile câștigă și mai mulți clienți care altfel ar fi ezitat să plătească prețul integral din cauza limitărilor bugetare. Pe lângă toate acestea, este, de asemenea, benefic pentru mediu, deoarece reduce deșeurile și permite reciclarea productivă.

Andrii Kosar, CEO al Breezy, subliniază valoarea acestei strategii: “La Breezy, am observat că, cu cât condițiile de pe piață sunt mai dificile, cu atât programele trade-in devin mai populare, deoarece acestea sunt un câștig real pentru toți participanții. Pentru comercianții cu amănuntul, trade-in contribuie la crearea unei oferte mai atractive prin luarea în considerare a valorii vechiului dispozitiv, păstrând în același timp prețul recomandat cu amănuntul (RRP) .”

Această abordare permite mărcilor premium să reducă costurile cumpărătorilor fără a recurge la reduceri directe, menținând astfel integritatea mărcii.

Apelul financiar și psihologic

Schimburile au sens și din punct de vedere financiar. Aceasta ușurează procesul de luare a unei decizii de cumpărare pentru clienți, deoarece aceștia primesc o valoare imediată în schimb, care compensează costul noului upgrade. Se simte ca o decizie mai inteligentă și permite clienților să satisfacă nevoia psihologică de a face upgrade, fără a se simți atât de vinovați de cheltuieli excesive.

Pe de altă parte, și comercianții cu amănuntul beneficiază foarte mult de pe urma acestor programe. Aceștia pot determina indicatori-cheie în favoarea lor, cum ar fi creșterea vânzărilor încrucișate și a valorii tranzacțiilor. După cum remarcăAndrii Kosar,“datele noastre arată că această abordare poate crește valoarea medie a tranzacției produsului principal cu până la 30% și poate stimula vânzările încrucișate cu până la 25%”.

Impactul asupra mediului și reputația mărcii

Consumatorii devin din ce în ce mai conștienți de impactul stilului lor de viață asupra planetei. Tendința cumpărătorilor de a face alegeri durabile este mai mare ca niciodată și se preconizează că va crește în scurt timp. Soluțiile reale de reducere a deșeurilor electronice sunt o adevărată necesitate a momentului, iar programele de schimb contribuie și ele la satisfacerea acestei nevoi.

Permițând clienților să refolosească dispozitivele pe care nu le mai folosesc și integrând programe de schimb, vă puteți ajuta să obțineți un model de afaceri mult mai ecologic.

Acest lucru nu numai că va ajuta la salvarea planetei, dar ar putea, de asemenea, să vă salveze afacerea, deoarece mulți clienți gravitează în mod natural către brandurile care se poziționează ca fiind responsabile față de mediu, iar pierderea clienților în favoarea concurenților pe această bază este ultimul lucru de care are nevoie o afacere.

Depășirea provocărilor pe o piață restrânsă

În multe industrii care înregistrează o creștere rapidă, piețele sunt în general saturate. Într-un astfel de mediu de afaceri, este posibil ca ofertele și reducerile tradiționale să nu fie suficiente pentru a stimula cifrele de vânzări sau pentru a spori loialitatea clienților.

Cu toate acestea, programele trade-in oferă o modalitate strategică de a oferi cumpărătorilor o ofertă mai bună fără a reduce prețul. Este prețios pentru modelele de afaceri în care este esențial să se mențină o imagine de marcă premium prin menținerea valorii și prestigiului produselor și nu prin oferirea de reduceri uriașe.

Analiza statisticilor privind produsele care sunt frecvent comercializate le poate spune producătorilor multe despre durata de viață practică a produselor lor. Pe baza acestui fapt, aceștia pot lua decizii calculate privind stocurile în viitor. În plus, aceștia pot dezvolta strategii de marketing adaptate și oferte personalizate pentru cumpărătorii lor, pe baza istoricului lor personal de achiziții cu marca.

De exemplu, îndulcirea unei oferte de răscumpărare pentru clienți cu credite de magazin și reduceri și un abonament gratuit la un serviciu digital personalizat, cum ar fi un VPN gratuit pentru iPhone. În acest fel, mărcile pot oferi o experiență grijulie și cuprinzătoare clienților lor, care nu numai că stimulează vânzările, dar consolidează și loialitatea clienților, care continuă să dea roade pe termen lung.

Cum să puneți în aplicare un program eficient de preluare

După ce am trecut în revistă toate motivele pentru care trebuie să aveți un program solid de răscumpărare pentru clienții dvs., să analizăm pe scurt cum.

Iată câteva elemente cheie pe care comercianții cu amănuntul ar trebui să se concentreze:

Comunicare clară: Conceperea unui program eficient de trade-in este inutilă dacă nu reușiți să îl transmiteți în mod corespunzător clienților dumneavoastră. Aceștia trebuie să știe exact cum funcționează programul și ce valoare se așteaptă să primească în schimbul trade-in-ului lor. Orice instrument va funcționa aici: bannere în magazin, informații în zona casei de marcat, pe vitrina cu bunuri, informații online – toate mijloacele sunt bune. Iată unul dintre multiplele exemple pe care partenerii noștri le-au realizat.

Experiență continuă: Cu cât procesul este mai simplu, cu atât mai mulți oameni doresc să se implice. Fie că o faceți online sau prin intermediul unuia dintre magazinele dvs. de cărămidă și mortar, încercați să faceți experiența fără probleme. Cea mai convenabilă modalitate este să utilizați o soluție gata pregătită de la Breezy în formatul Trade-in as a service. Citiți aici cum funcționează.

Structura stimulentelor: Stimulentele trebuie să fie atrăgătoare și oferite imediat după efectuarea schimbului. Fie că este vorba despre vouchere de reducere sau credite în magazin, cu cât recompensa este mai rapidă și mai bună, cu atât clienții sunt mai mulțumiți.

Mesajele privind durabilitatea: Asigurați-vă că oamenii înțeleg, de asemenea, beneficiile în materie de durabilitate ale alegerii clienților dumneavoastră de a face schimb de produse. Aceasta contribuie la sentimentul de “bine” pe care oamenii îl vor simți ca urmare a tranzacției. De asemenea, poate contribui la diferențierea mărcii dvs. ca fiind una responsabilă față de mediu, ajutându-vă să ieșiți în evidență pe piața aglomerată de astăzi.

Pe măsură ce industria de retail se confruntă cu condiții de piață din ce în ce mai dificile, programele trade-in au apărut ca o strategie valoroasă pentru stimularea creșterii. Andrii Kosar subliniază:“Le permite clienților să dea dovadă de un comportament responsabil prin refolosirea dispozitivelor vechi, economisind în același timp în mod semnificativ la achiziționarea unuia nou.” Prin valorificarea ofertelor de tip trade-in, comercianții cu amănuntul pot crea un scenariu reciproc avantajos care stimulează loialitatea clienților și determină o creștere pe termen lung, salvând în același timp planeta!