MENA аймағы технологиялық ремаркетингтегі жаңа көшбасшы бола ма?

MENA технологиялық трансформацияның шыңында: пайдаланушылар құрылғыларын жиі жаңартқысы келеді, бірақ аз төлейді; бизнес монетизацияның жаңа үлгілерін іздейді; және үкіметтер айналмалы экономика туралы айтады. 1 қазанда Дубайда өткен Retech Days MENA конференциясында белгілі болды: «екінші өмір» технологиясының нарығы енді тауашалар емес, ол стратегиялық аймаққа айналып келеді.

Нарық қарқынды дамып келеді және басқа аймақтар сияқты қиындықтармен бетпе-бет келіп отыр: біртұтас стандарттарды орнату қажеттілігі, нормативтік қолдау, ашықтық пен пайдаланушының ыңғайлылығына баса назар аудару, дамудың негізгі драйвері ретінде баға.

Біз бөлмеде және дәліздердегі жеке талқылаулар кезінде пайда болған негізгі трендтердің жинағын жасадық.

MENA-дағы сауда: эксперименттен нарықтық инфрақұрылымға дейін

Бұл қызмет аймақта жақсы қалыптасқан, жергілікті провайдерлер де, Еуропада да халықаралық компаниялар бар. Дегенмен, транзакциялардың жалпы көлеміндегі транзакциялардың үлесі, сондай-ақ пайдаланушылардың қызмет туралы хабардарлығы төмен болып қалады. Негізгі драйверлер – мөлдір баға белгілеу, процестің ыңғайлылығы мен жылдамдығы, омниканалды қолжетімділік және OEM, дистрибьюторлар, бөлшек саудагерлер және байланыс операторларымен тығыз ынтымақтастық.

Транспаренттілік – сенімнің негізгі валютасы

Пайдаланушылар өздерінің құрылғысының бағасы қалай анықталатынын анық түсінген кезде сауда-саттықты көбірек таңдайды. Пайдаланушылар әдетте өз құрылғыларын орта есеппен 30%-ға асыра бағалайды, бұл көбінесе соңғы бағалау кезінде көңілі қалуға әкеледі. Баға белгілеу негізделген болса және кері байланыс бүкіл бағалау процесіне енсе, пайдаланушылар қаншалықты жоғары болса да, әділ баға алатынын түсінеді.

Осыған байланысты MENA аймағы еуропалық нарыққа сәйкес келеді. Dataxis зерттеуіне сәйкес, еуропалық пайдаланушылардың 82%-ы бағаның ашықтығын, 79%-ы алдын ала біліктілік процесінің анықтығын бағалайды және 74%-ы транзакция барысы туралы үнемі жаңартуларды қалайды.

Breezy шешімі пайдаланушыларға дәл, автоматтандырылған құрылғыны бағалау құралдары арқылы максималды мөлдірлікті қамтамасыз етеді.

Барлық Breezy серіктестері ең жақсы құрылғыны диагностикалау құралдарына қол жеткізе алады. Бұл бір минут ішінде ең дәл автоматтандырылған бағалауды қамтамасыз ететін Apple техникалық диагностикалық құралын қамтиды. Құралдың AI-мен жұмыс істейтін визуалды бағалауы пайдаланушыларға онлайн бағалау кезінде лезде мән береді және ықтимал қателерді азайтады. Бұл мөлдірлік пайдаланушыларға әділ баға алатындай сезім береді.

Андрей Косар

Breezy компаниясының бас директоры

Жылдамдық = Конверсия: сауда-саттыққа күн емес, бірнеше минут кетуі керек

Еуропадағы смартфондардың 81%-ы үйде пайдаланылмаған болса, MENA аймағында бұл көрсеткіш одан да жоғары.

Пайдаланушыларға қарапайым қолданбаны беріңіз: олар құрылғыны тіркейді, біз курьер жібереміз. Телефонның құны нөл болса да, тұтынушы бонус алады. Осылайша сіз жоғары белсенділікке қол жеткізе аласыз.

Мохамед Нори

Zain Сауд Арабиясының сатып алу және жеткізу тізбегінің бас менеджері

Баланы асырап алуды арттырудың кілті – оны әдетке айналдыратындай қарапайым, жылдам және ыңғайлы ету. Және бұл қызмет деңгейін дүкенде де, онлайн режимінде де қамтамасыз ету.

Біз үшін оң сауда – бұл серіктестеріміз үшін де, соңғы пайдаланушылар үшін де ең аз күш жұмсап, максималды құнды жасауды білдіреді. Breezy компаниясының сауда-саттық шешімі дәл осылай жұмыс істейді. Біздің кілтті шешіміміз бөлшек саудагерлер мен ұялы байланыс операторларының қолданыстағы инфрақұрылымына оңай және жылдам біріктіріліп, олардың тұтынушыларына жабдықты неғұрлым қолжетімді және оңай сатып алуға мүмкіндік береді. Бухгалтерлік есеп, логистика, қызметкерлерді оқыту және мотивациялау, сатушыларға арналған мобильді қосымша және желідегі пайдаланушылар үшін ыңғайлы виджет – мұның барлығы тәулік бойы қолдау көрсетумен және ауқымды теңшеумен бірге біздің барлық серіктестерімізге қолжетімді.

Андрей Косар

Breezy компаниясының бас директоры

Breezy компаниясының сауда-саттық қызметі омниканалды болып табылады, яғни ескі құрылғыңыздың бағасын, пайдасын және логистикасын кез келген форматта: онлайн немесе дүкенде аяқтауға болады. Бұл сауда-саттықты бір реттік оқиға емес, күнделікті тұтынушы тәжірибесінің бір бөлігіне айналдырады.

Өсу үшбұрышы: OEM + Telco + Бөлшек сауда

Конференцияға қатысушылар байланыс операторлары нарықтың негізгі драйверлеріне айналып келе жатқанын атап өтті: олар сенім, ауқымды және миллиондаған пайдаланушыларға қолжетімділікті біріктіреді.

Іс-шараға қатысушылардың бірі атап өткендей, «операторлар маңызды рөл атқарады … олар жазылымның бір бөлігін сауда жасай алады».

OEM және бөлшек саудагерлермен бірлескен бағдарламалар құрылғыны жылдамырақ жаңартуға және тұрақты алмасу экожүйесін құруға мүмкіндік береді.

Мұндай альянстар басқа нарықтарда тиімділігін дәлелдеді: операторлар, жеткізушілер және базарлар арасындағы серіктестік бағдарламалары сауда артықшылықтарының арқасында тұтынушыларға құрылғыларын 12–18 ай сайын жаңартуға мүмкіндік береді.

Әріптестеріміздің сату жүйелеріне сауданы біріктіру арқылы біз қызметті сатып алу процесінің табиғи бөлігіне айналдырамыз.

Андрей Косар

Breezy компаниясының бас директоры

Біздің 50-ден астам байланыс операторларымен, бөлшек саудагерлермен, нарықтардағы және электрониканың ірі өндірушілерімен сауда-саттық серіктестігі бойынша тәжірибеміз осы тәсілдің барлық қатысушы тараптар үшін тиімділігін растайды. Ол технологияны сатып алушылар үшін қол жетімді етеді, конверсияны арттырады және құрылғы алмасуды сату экожүйесінің бір бөлігіне айналдырады.

Неліктен ҚҚС төмендету кез келген технологиядан маңыздырақ?

MENA аймағында қайталама құрылғылар нарығы әлі де әлсіз реттеледі, бірыңғай стандарттар немесе салық жеңілдіктері жоқ. Дегенмен, құрал-жабдықтардың қызмет ету мерзімін ұзарту – аймақ экономикасын қолдаудың, импорттық шығындарды азайтудың, қоршаған ортаның ластануын азайтудың жолы.

Мемлекет тұрақтылықты сатып алу процесінің бір бөлігіне айналдыруы керек – егер жеткізушілер бұл талаптарға сай болмаса, олар тендерлерден ұтылады.

Мохамед Нори

Zain Сауд Арабиясының сатып алу және жеткізу тізбегінің бас менеджері

Мысалы, Түркиядағыдай пайдаланылған электроникаға ҚҚС төмендету сұр нарықпен салыстырғанда ресми айырбас арналарының бәсекеге қабілеттілігін айтарлықтай жақсартады. Ешбір технология немесе автоматика мұндай жылдам және маңызды нәтижеге жете алмайды.

Андрей Косар

Breezy компаниясының бас директоры

MENA-да жаңартылған: нарық бар, бірақ әлі құрылым жоқ

MENA аймағындағы жаңартылған жабдық нарығы әлі де нашар құрылымдалған. Ол негізінен импорттық тауарларды сататын шағын жергілікті ойыншылардан тұрады. Бірыңғай стандарттар немесе тәсілдер болмаса да, өнімнің бұл түріне сұраныс бар, яғни өсу әлеуеті бар.

Бағаның ашықтығы – бұл жаппай сенімге жетудің алғашқы қадамы.

Жабдықтардың сорттарын анықтаудың бірыңғай стандарттарының болмауы сатып алушының сақ болуына әкеледі. Олар шошқа сатып алмағандарын білгісі келеді. Құрылғының күйі туралы анық ақпарат сенімділікті қамтамасыз етуге көмектеседі.

Мысалы, құрылғыны тексеру сертификаты әрбір жаңартылған Breezy гаджетіне кіреді. Қораптағы QR коды арқылы қол жетімді сертификат осы нақты құрылғыны егжей-тегжейлі тексеру туралы толық ақпаратты береді: батарея сыйымдылығы, құрамдас бөліктердің түпнұсқалығы, сынақ нәтижелері және жоғары ажыратымдылықтағы фотосуреттер. Осылайша, сатып алушылар қорапты ашпай тұрып-ақ алған телефонына сенімді бола алады.

Сенім нүктесі ретінде желіден тыс

Интернет-дүкенге деген кең таралған тұтынушылық тенденция бұл аймақтағы жаңартылған жабдық үшін жұмыс істемейді. Оның сапасына сенімсіздік сатып алушыларды кірпіш пен ерітінді сатушылардан сатып алуға мәжбүрлейді.

“Сатып алушылар құрылғыны қолында ұстағысы келеді. Олар сатушымен жеке танысатын шағын дүкендерге сенуге дағдыланған”, – деп атап өтті Retech Days қатысушыларының бірі.

Breezy ұзақ уақыт бойы жаңартылған электрониканы сатуда омниканалды тәсілді қолданды. Электрондық коммерция өніммен және брендпен бұрыннан таныс пайдаланушылар үшін бизнесті жылдам және тиімді түрде кеңейтуге көмектеседі, ал физикалық дүкендер жабдықтың осы түріне жаңадан келген сатып алушылар үшін жақсы жұмыс істейді.

Жергілікті өндіріс = сапа + маржа + жылдамдық

MENA аймағында сатылатын жаңартылған жабдықтың көпшілігі әртүрлі жеткізушілерден импортталады және әртүрлі бағалау стандарттарына сәйкес жасалады. Сондықтан бұл саланы кеңейту үшін құрал-жабдықтарды сұрыптау бойынша жергілікті өндірісті дамыту қажет.

Бризи тәжірибесі көрсеткендей, қолмен бағалау мен жаңартудан автоматтандырылған желілерге көшу тұрақтылықты қамтамасыз етеді, шығындарды азайтады және масштабтауға мүмкіндік береді.

B2B + B2C = тұрақтылық және масштаб

Нарық ойыншылары гибридті тәсілдерді көбірек қарастыруда: бір уақытта жеке пайдаланушыларға сату және корпоративтік арналармен жұмыс істеу. Бұл тұрақты көлемдерді, икемді сұранысты және бөлшек сауда нарығының ауытқуларына тәуелділікті азайтуды қамтамасыз етеді.

Retech Days MENA аймақтың қарқынды дамып келе жатқанын көрсетті. Барған сайын көбірек компаниялар мен операторлар құрылғыны қайта пайдалануды тауашалар ретінде емес, ашықтық валютаға және тұрақтылық стратегияға айналған жаңа экономика ретінде көреді.

Еуропа бұл жолға ертерек түсті, бірақ MENA тезірек алға жылжуда – дайын технологиялармен, цифрлық пайдаланушылармен және құрылғының «екінші өмірі» бірінші сияқты тиімді болатынын түсінудің өсуі.