MENA regionu texnoloji remarketinqdə yeni lider olacaqmı?

MENA texnoloji transformasiya ərəfəsindədir: istifadəçilər cihazlarını daha tez-tez təkmilləşdirmək istəyirlər, lakin daha az ödəyirlər; bizneslər yeni monetizasiya modelləri axtarırlar; və hökumətlər dairəvi iqtisadiyyatdan danışırlar. Oktyabrın 1-də Dubayda keçirilən Retech Days MENA konfransında aydın oldu: “ikinci həyat” texnologiyası bazarı artıq bir niş deyil – o, strateji sahəyə çevrilir.

Bazar sürətlə inkişaf edir və digər regionlar kimi eyni problemlərlə üz-üzədir: vahid standartların yaradılması zərurəti, tənzimləyici dəstək, şəffaflığa və istifadəçi rahatlığına önəm verilməsi, inkişafın əsas sürücüsü kimi qiymət.

Biz otaqda və koridorlarda təkbətək müzakirələr zamanı ortaya çıxan əsas tendensiyalar toplusunu tərtib etdik.

MENA-da ticarət: Təcrübədən Bazar İnfrastrukturuna qədər

Xidmət artıq regionda yaxşı qurulub, həm yerli provayderlər, həm də Avropada beynəlxalq şirkətlər mövcuddur. Bununla belə, istifadəçilərin xidmət haqqında məlumatlılığı kimi, ümumi əməliyyatlarda ticarətin payı aşağı olaraq qalır. Əsas sürücülər şəffaf qiymətlər, prosesin rahatlığı və sürəti, omnikanalın mövcudluğu və OEM-lər, distribyutorlar, pərakəndə satıcılar və telekommunikasiya operatorları ilə sıx əməkdaşlıqdır.

Şəffaflıq etimadın əsas valyutasıdır

İstifadəçilər cihazlarının qiymətinin necə təyin olunduğunu aydın başa düşdükdə getdikcə daha çox ticarəti seçirlər. İstifadəçilər öz cihazlarını orta hesabla 30% həddindən artıq qiymətləndirirlər ki, bu da son qiymətləndirmə zamanı tez-tez məyusluğa səbəb olur. Qiymətləndirmə əsaslandırıldıqda və rəy bütün qiymətləndirmə prosesinə nüfuz etdikdə, istifadəçilər nə qədər yüksək olsa da, ədalətli qiymət aldıqlarını başa düşürlər.

Bu baxımdan MENA regionu Avropa bazarına uyğun gəlir. Dataxis araşdırmasına görə, avropalı istifadəçilərin 82%-i qiymətlərin şəffaflığına, 79%-i ilkin kvalifikasiya prosesinin aydınlığına dəyər verir, 74%-i isə əməliyyatın gedişatı ilə bağlı mütəmadi yeniləmələri istəyir.

Breezy-nin həlli dəqiq, avtomatlaşdırılmış cihaz qiymətləndirmə alətləri vasitəsilə istifadəçilərə maksimum şəffaflıq təmin edir.

Bütün Breezy tərəfdaşlarının ən yaxşı cihaz diaqnostikası alətlərinə çıxışı var. Bura cəmi bir dəqiqə ərzində ən dəqiq avtomatlaşdırılmış qiymətləndirməni təmin edən Apple-ın texniki diaqnostika aləti daxildir. Və alətin süni intellektlə işləyən vizual qiymətləndirməsi istifadəçilərə onlayn qiymətləndirmələr zamanı ani dəyər verir və potensial səhvləri minimuma endirir. Bu şəffaflıq istifadəçilərə ədalətli qiymət aldıqları hissini verir.

Andrey Kosar

Breezy şirkətinin baş direktoru

Sürət = Dönüşüm: Mübadilə günlər deyil, dəqiqələr çəkməlidir

Avropada smartfonların 81%-i evdə istifadə olunmadığı halda, MENA regionunda tədbir iştirakçılarının fikrincə, bu faiz daha yüksəkdir.

İstifadəçilərə sadə proqramlar verin: onlar cihazı qeydiyyatdan keçirirlər və biz kuryer göndəririk. Telefonun qiyməti sıfır olsa belə, müştəri yenə də bonus qazanır. Bu yolla yüksək nişan əldə edə bilərsiniz.

Məhəmməd Nori

Zain Səudiyyə Ərəbistanında Satınalma və Təchizat Zəncirinin Baş Meneceri

Ticarətin övladlığa götürülməsini artırmağın açarı onu vərdiş halına gətirəcək qədər sadə, sürətli və rahat etməkdir. Həm mağazada, həm də onlayn olaraq bu səviyyədə xidmət göstərmək.

Bizim üçün müsbət ticarət həm tərəfdaşlarımız, həm də son istifadəçilər üçün minimum səylə maksimum dəyər yaratmaq deməkdir. Breezy-nin ticarət həlli məhz belə işləyir. Açar təslim həllimiz pərakəndə satıcıların və mobil operatorların mövcud infrastrukturuna asanlıqla və tez inteqrasiya edərək, onların müştərilərinə avadanlıqları daha sərfəli və əziyyətsiz şəkildə almağa imkan verir. Mühasibat uçotu, logistika, işçilərin təlimi və motivasiyası, satıcılar üçün mobil proqram və onlayn istifadəçilər üçün istifadəçi dostu vidcet – bütün bunlar, 24/7 dəstək və geniş fərdiləşdirmə ilə yanaşı, bütün tərəfdaşlarımız üçün əlçatandır.

Andrey Kosar

Breezy şirkətinin baş direktoru

Breezy-nin ticarət xidməti omnichanneldir, yəni köhnə cihazınızın qiymətləndirilməsi, faydası və logistikası istənilən formatda tamamlana bilər: onlayn və ya mağazada. Bu, ticarəti birdəfəlik deyil, gündəlik müştəri təcrübəsinin bir hissəsi edir.

Böyümə üçbucağı: OEM + Telco + Pərakəndə satış

Konfrans iştirakçıları qeyd etdilər ki, telekommunikasiya operatorları bazarın əsas sürücüsünə çevrilirlər: onlar etibar, miqyas və milyonlarla istifadəçiyə çıxış imkanlarını birləşdirir.

Tədbirdə iştirak edənlərdən birinin qeyd etdiyi kimi, “operatorlar mühüm rol oynayır… onlar abunənin bir hissəsini ticarət edə bilərlər.”

OEM və pərakəndə satıcılarla birgə proqramlar cihazın daha sürətli təkmilləşməsinə və daha sabit mübadilə ekosisteminə imkan verir.

Bu cür ittifaqlar artıq digər bazarlarda effektivliyini sübuta yetirib: operatorlar, satıcılar və bazarlar arasında tərəfdaşlıq proqramları, mübadilə faydaları sayəsində müştərilərə cihazlarını hər 12-18 aydan bir təkmilləşdirməyə imkan verir.

Tərəfdaşlarımızın satış sistemlərinə ticarəti inteqrasiya etməklə biz xidməti satınalma prosesinin təbii hissəsinə çeviririk.

Andrey Kosar

Breezy şirkətinin baş direktoru

50-dən çox telekommunikasiya operatoru, pərakəndə satıcılar, bazarlar və əsas elektronika istehsalçıları ilə ticarət tərəfdaşlığı təcrübəmiz bu yanaşmanın bütün iştirakçı tərəflər üçün effektivliyini təsdiqləyir. O, texnologiyanı alıcılar üçün daha əlçatan edir, konversiyanı artırır və cihaz mübadiləsini satış ekosisteminin bir hissəsinə çevirir.

Niyə ƏDV-nin azaldılması istənilən texnologiyadan daha vacibdir

Təkrar cihaz bazarı hələ də MENA regionunda zəif tənzimlənir, vahid standartlar və ya vergi güzəştləri yoxdur. Bununla belə, avadanlıqların istifadə müddətinin uzadılması regionun iqtisadiyyatını dəstəkləmək, idxal xərclərini azaltmaq və ətraf mühitin çirklənməsini azaltmaq üçün bir yoldur.

Hökumət dayanıqlılığı satınalma prosesinin bir hissəsi etməlidir – əgər satıcılar bu tələblərə cavab verməsələr, tenderləri uduzacaqlar.

Məhəmməd Nori

Zain Səudiyyə Ərəbistanında Satınalma və Təchizat Zəncirinin Baş Meneceri

Məsələn, Türkiyədə olduğu kimi, işlənmiş elektronika üçün ƏDV-nin azaldılması boz bazarla müqayisədə rəsmi valyuta kanallarının rəqabət qabiliyyətini əhəmiyyətli dərəcədə yaxşılaşdırar. Heç bir texnologiya və ya avtomatlaşdırma belə sürətli və əhəmiyyətli effekt əldə edə bilməzdi.

Andrey Kosar

Breezy şirkətinin baş direktoru

MENA-da təmir edilmişdir: Bazar var, lakin hələ struktur yoxdur

MENA regionunda təmir edilmiş avadanlıq bazarı hələ də zəif strukturlaşdırılmışdır. O, ilk növbədə idxal mallarını satan kiçik yerli oyunçulardan ibarətdir. Vahid standartlar və yanaşmalar olmasa da, bu növ məhsula tələbat var, yəni artım potensialı var.

Qiymətləndirmənin şəffaflığı kütləvi etimadın ilk addımıdır.

Avadanlıqların qiymətlərini müəyyən etmək üçün vahid standartların olmaması alıcının diqqətli olmasına səbəb olur. Onlar əmin olmaq istəyirlər ki, bir donuz almırlar. Cihazın vəziyyəti haqqında aydın məlumat inamı təmin etməyə kömək edəcək.

Məsələn, hər bir yenilənmiş Breezy gadgetına daxil olan cihazın yoxlanış sertifikatı. Qutudakı QR kodu vasitəsilə əldə edilə bilən sertifikat bu xüsusi cihazın təfərrüatlı yoxlanışı haqqında ətraflı məlumat verir: batareyanın tutumu, komponentlərin orijinallığı, sınaq nəticələri və yüksək keyfiyyətli fotoşəkillər. Beləliklə, alıcılar qutunu açmamışdan əvvəl aldıqları telefondan əmin ola bilərlər.

Etibar nöqtəsi kimi oflayn

Onlayn alış-verişə doğru geniş yayılmış istehlak tendensiyası bu bölgədə təmir edilmiş avadanlıq üçün işləmir. Onun keyfiyyətinə inamın olmaması alıcıları kərpic və minaatan pərakəndə satışçılardan almağa üstünlük verməyə məcbur edir.

“Alıcılar cihazı əllərində saxlamaq istəyirlər. Onlar satıcını şəxsən tanıdıqları kiçik mağazalara etibar etməyə öyrəşiblər”, – Retech Days iştirakçılarından biri qeyd edib.

Breezy uzun müddətdir ki, təmir edilmiş elektronikanın satışı üçün omnichannel yanaşmadan istifadə edir. Elektron ticarət məhsul və brendlə artıq tanış olan istifadəçilər üçün biznesi tez və effektiv şəkildə genişləndirməyə kömək edir, fiziki mağazalar isə bu tip avadanlıqla yeni tanış olan alıcılar üçün daha yaxşı işləyir.

Yerli istehsal = keyfiyyət + marja + sürət

MENA regionunda satılan təmir edilmiş avadanlıqların əksəriyyəti müxtəlif təchizatçılardan idxal edilir və müxtəlif qiymətləndirmə standartlarına uyğun istehsal olunur. Buna görə də, bu sənayeni genişləndirmək üçün avadanlıqların təsnifatı üçün yerli istehsalı inkişaf etdirmək lazımdır.

Breezy-nin təcrübəsi göstərir ki, əl ilə qiymətləndirmə və təkmilləşdirmədən avtomatlaşdırılmış xətlərə keçmək sabitliyi təmin edir, xərcləri azaldır və genişlənməyə imkan verir.

B2B + B2C = davamlılıq və miqyas

Bazar oyunçuları getdikcə daha çox hibrid yanaşmaları nəzərdən keçirirlər: eyni zamanda fərdi istifadəçilərə satış və korporativ kanallarla işləmək. Bu, sabit həcmləri, çevik tələbi və pərakəndə bazarın dəyişməsindən asılılığın azaldılmasını təmin edir.

Retech Days MENA regionun sürətlə irəlilədiyini nümayiş etdirdi. Getdikcə daha çox şirkət və operatorlar cihazların təkrar istifadəsini niş kimi deyil, şəffaflığın valyutaya, davamlılığın isə strategiyaya çevrildiyi yeni iqtisadiyyat kimi görürlər.

Avropa bu yolla daha əvvəl getmişdi, lakin MENA daha sürətlə irəliləyir – hazır texnologiyalar, rəqəmsal istifadəçilər və cihazın “ikinci ömrünün” birincisi kimi sərfəli ola biləcəyini başa düşmək.