Forbes: как Trade-in помогает ритейлерам

Омниканальный Trade-in от Бризи стал доступен и в Украине. Он позволяет покупателям получить мгновенную выгоду за свою старую технику во всех каналах продаж: в магазинах, на сайте и в мобильных приложениях. Первыми расширенный Trade-in подключили крупнейшие ритейлеры страны – COMFY and Foxtrot. Они поделились с читателями Forbes своим опытом – как новый сервис помогает делать технику доступнее и противостоять «серому» рынку электроники, который является сложным вызовом в Украине.

Прочтите полную версию статьи.

Главное в статье

Что нового?

Омниканальный Trade-In от Breezy теперь работает как в физических магазинах, так на онлайн платформах COMFY и Foxtrot. Покупатели могут мгновенно использовать стоимость своих старых гаджетов для оплаты покупки — без отправки по почте и ожидания.

Как рассказал Андрей Косар, СЕО Breezy: «Trade-in теперь охватывает все каналы продаж. Клиент может начать процесс онлайн, а закончить в магазине. При этом для оценки техники и определения цены не нужно даже выходить из дома. Все происходит дистанционно с мгновенным предоставлением скидки. Такая реализация уникальна не только для Украины, но и для Европы».

Как работает онлайн Trade-in:

• Удаленная оценка. Покупатель описывает состояние своего устройства, загружает несколько фотографий и через пять минут узнает цену.
• Покупка. Если стоимость устраивает, выгоду можно использовать сразу – она будет вычтена из начальной цены покупки и останется доплатить разницу.
• Передача телефона. Это можно сделать, забирая покупку в магазине, как только консультант проверит, совпадает ли IMEI и состояние устройства с заявленными в момент оценки.

Удаленная оценка с помощью ИИ

Чтобы точно оценить устройство по фото в считанные минуты, используется двойная проверка: с помощью ИИ и человека. Такой подход позволяет предоставить не только точную, а мгновенную выгоду.

Почему это важно

Каждый год из-за серого рынка электроники государство недополучает минимум 10 млрд грн НДС и других налогов. Засилье продукции «серого» импорта в сфере электроники ставит официальных ритейлеров в неконкурентное положение по сравнению с игроками рынка, избегающими уплаты налогов и пошлин.

Для противодействия сложившейся ситуации продавцы легально ввезенной техники проводят информационные кампании, освещающие риски покупки «серой» техники. Но поскольку большинство потребителей не видят разницы в качестве устройств в момент покупки, очень хорошо видят разницу в цене, этот инструмент недостаточно эффективным, в отличие от Trade-in.

Александр Боев, директор по электронной коммерции COMFY:

«COMFY всегда стремится первым внедрять на рынке современные тренды. Так было и с онлайн-решением Trade-in. Мы увидели потенциал этого инструмента и быстро интегрировали его в наш интернет-магазин и мобильное приложение. Уже в первый месяц мы увидели большой интерес со стороны покупателей. Trade-in – это не только удобство для покупателя, но и один из стратегических инструментов в борьбе с «серой» техникой».

Поддержка от производителей

Trade-in помогает снизить негативное влияние электроники на окружающую среду, что мотивирует такие бренды-производители как Apple и Samsung поддерживать эту экологическую инициативу. Они предлагают дополнительные бонусы за обновление через Trade-In, которые помогают покрыть до 60% от цены нового устройства.

Потенциал огромен

Несмотря на распространенность программ обмена, доля покупателей, которыми пользуются, в Украине до сих пор не превышала 15%, что соответствует общему показателю для Европы. Однако темпы США и Индии свидетельствуют о большом неиспользованном потенциале.

По оценкам исследовательской компании Dаtахis, которыми она поделилась в мае 2025 года, 81% взрослого населения имеет минимум одно устройство, которым не пользуется. И выгода является тем рычагом, который может побуждать воспользоваться Trade-in.

Олег Никольский, маркетинг-директор Фокстрот:

«Trade-in с мгновенной выгодой – это действенный инструмент, позволяющий покупателю выгодно обновить технику в несколько кликов и за счет сданного старого гаджета нивелировать разрыв с ценами техники в «серых» каналах. Следовательно, клиентам нет смысла рисковать с покупками неофициально ввезенных гаджетов по более низкой цене. Новая онлайн-механика «Фокси Обмена» позволяет масштабировать программу и сделать ее неотъемлемой частью опытного клиентского опыта – от карты товара до получения покупки».

Омниканальный Trade-In вскоре появится в большинстве крупных розничных сетей Украины и в других странах, где работает Breezy. Это сделает официально импортируемую электронику более доступной для широкой аудитории.

Узнайте больше о нашем омниканальном Trade-in