Екінші нарық жаңа тартылыс орталығы ретінде: Лондон айналма нарықтары 2026 конференциясының нәтижелері

Мобильді құрылғылардың екінші реттік нарығы екінші реттік арна болудан қалды – бүгінде ол Еуропадағы кірістің, тұтынушыларды ұстап тұрудың және тұрақты маржаның негізгі қозғаушы күші болып табылады.

Лондондағы Circular Markets 2026 көрмесінде Breezy компаниясының бас директоры Андрей Косар мен сауда өнімінің менеджері Ян Мазур сала көшбасшыларымен бірге нарықты қайта құратын өзгерістерді талқылады. Негізгі тұжырымдар: қолжетімділік тұрақтылықты негізгі сатып алу факторы ретінде алмастырды, жасанды интеллект баға белгілеу мен бағалауды өзгертті, сенім масштабтаудың кілтіне айналды және Samsung компаниясының түпнұсқа бөлшектерге қолжетімділікті кеңейту туралы мәлімдемесі – бұл қадам «жөндеу құқығы» бастамаларымен және Еуропадағы тәуелсіз қайта өндірудің өсіп келе жатқан рөлімен тығыз байланысты.

Біз талқылаулардан алынған негізгі ойларды, сондай-ақ Андрей мен Янның көзқарастарын жинақтап, бұл өзгерістердің операторлар, бөлшек саудагерлер және сауда қызметтерін жеткізушілер үшін нені білдіретінін және келесі өсу толқыны қайдан келетінін түсіндірдік.

1-түсінік: Қолжетімділік – жаңа драйвер №1

Егер бес жыл бұрын сауда-саттық «ғаламшарды құтқару» ұранымен насихатталса, бүгінде ол «бюджетті үнемдеу» құралына айналды. Әлемдік инфляция жағдайында қолжетімділік бірінші кезектегі факторға айналды.

● Баға сиқыры: Бір жылдық iPhone өз құнының 50% -ға дейін жоғалады. Орташа бағамен премиум брендті алудың ең тиімді тәсілі – айырбастау.

● LTV (өмір бойы құндылық) факторы: Егер оператор клиентті экожүйеде 3 жылдан астам уақыт ұстаса, оның онда 8 жыл қалу ықтималдығы айтарлықтай артады.

● Жиі жаңартулар: Бәсекеге қабілетті айырбастау бағдарламалары тұтынушыларды жаңа смартфонды жоспарлағаннан орта есеппен 8 ай бұрын сатып алуға ынталандырады.

Тұрақты тұтыну енді абстрактілі идея ретінде емес, қарапайым және қаржылық тұрғыдан тартымды сценарий ретінде сатылады.

○ Сақтау ретінде айырбастау: Ескі құрылғы үшін 800 АҚШ долларына дейін несие ұсынатын бағдарламалар сатып алушыларды экожүйеге 2-3 жылға құлыптайды.
○ Жөндеу – ең маңыздысы: Бірдей құрылғыны жөндеу, оны жөнделген құрылғымен ауыстыруға қарағанда, орташа есеппен 60 долларға арзанырақ және сенімді айтарлықтай арттырады.
○ Жылдам жаңартулар: Тартымды айырбастау ұсыныстары смартфондарды жаңартуды орта есеппен сегіз айға жылдамдатады.
○ Себет өлшемінің ұлғаюы: Ескі құрылғы үшін «нақты ақша» қымбатырақ модельдер мен аксессуарларды сатып алуға деген ықыласты арттырады.
○ Адалдық: Тұтынушылардың 86%-ы оң сауда тәжірибесінен кейін қайта оралады.
○ Қызмет ретіндегі смартфон: Құрылғы қызмет ретіндегі модельдер жоғары сапалы пайдаланылған құрылғылардың болжамды ағынын жасайды.
○ Лезде қанағаттану: Келісімшартқа негізделген айырбастау және айналымдық модельдер «жөнелт және күт» тәсілін алмастыруда.

«2024 жылы біз субъективті «Менің ойымша» бағалауын жасанды интеллект алгоритмдерімен алмастырдық. Бұл бізге онлайн және дүкенде лезде жеңілдіктер ұсынуға мүмкіндік береді», – дейді Ян Мазур .

2-түсінік: 25% бауыр басу деңгейіне кедергілер

3000 тұтынушыны зерттеу хабардарлық пен нақты мінез-құлық арасындағы айтарлықтай алшақтықты анықтады. Тұтынушылардың 87%-ы ескі телефондарын айырбастауға болатынын білсе де, жаңа құрылғы сатып алған кезде тек 60%-ы ғана нақты ұсыныс алады және тек 44%-ы ғана транзакцияны аяқтайды.

Зерттеу нәтижесінде сауда-саттық туралы шешімдер бір ғана мәселемен емес, кедергілердің тұтас «үйіндісімен» бөгеттелетіні анықталды: орташа есеппен әрбір тұтынушы бір мезгілде 2,1 кедергіге тап болады:

○ Бағаны қабылдау мен шындықты салыстыру: Сатып алушылар әдетте құрылғы үшін 260-280 доллар күтеді. Егер ұсыныс олардың ішкі «күш салу шегінен» төмен болса, құрылғы үйде қалады.

○ Деректердің құпиялылығына қатысты мәселелер: Әсіресе, егде жастағы сатып алушылар үшін өзекті (жас пайдаланушылар арасында 20%, ал 30%-дан астам).

○ Күрделі деректерді беру: 1 ТБ сақтау орны бар құрылғылардың дүкенде деректерді беруі үш сағатқа дейін уақыт алуы мүмкін.

Нәтижесінде, телефондардың шамамен 60%-ы үйде сақталады, ай сайын құнының шамамен 2%-ын жоғалтады.

Шешім

Бұл кедергілерді жеңу басшылықтан жаңа технологияларға қарағанда көбірек міндеттемені талап етеді. Кепілдендірілген ұсыныстары бар жасанды интеллектке негізделген баға белгілеу қызметкерлердің күмәнін азайтады және транзакция уақытын қысқартады. 260–270 доллар көлеміндегі айқын қаржылық триггер тартпада тұрған телефонды амортизацияланатын активке айналдырады. Гибридті модельдер сатып алушыларға деректерді үйде тасымалдауға мүмкіндік береді, ал сауда стратегиясын жоғарыдан төмен қолдау сауданы қосымша емес, негізгі бизнеске айналдырады. Осылайша сіз 25% ұстап тұру деңгейіне қол жеткізе аласыз.

«Breezy компаниясында біз сауда кедергілерін өсу драйверлеріне айналдырдық. Forbes Ukraine атап өткендей, біздің жасанды интеллектпен жұмыс істейтін бағалау жүйеміз қателіктер санын … дейін азайтты».< 1%, бұл сатып алушыларға жаңа гаджеттерге бірден 60%-ға дейін үнемдеуге мүмкіндік береді. Біздің Еуропада да бірегей омниканалды моделіміздің арқасында серіктестеріміз айырбастауды тікелей касса процесіне біріктіру арқылы сатылымды 20%-ға арттырады. Миллиондаған құрылғылар қораптарда құнын жоғалтып жатқанда, Breezy кеңейіп, ресми құрылғыларды «сұр» импорттық құрылғыларға қарағанда қолжетімді етуде», – деп атап өтті Breezy компаниясының бас директоры Андрей Косар.

3-түсінік. Масштаб формуласы: автоматтандыру және сенім

Алдыңғы қатардағы автоматтандыру субъективтілікті жояды және процесті 3-5 минутқа дейін қысқартады. Кешенді деректер мен құрылғы паспорттары гаджеттің ашық тарихын жасайды. Дегенмен, сенім үш тірекке негізделген: кепілдіктер, батареяны сертификаттау және тексерілген компоненттердің түпнұсқалығы. Бұларсыз қайталама нарықты кеңейту мүмкін емес.

Құрылғы паспорты және мөлдір деректер: толық тарих мөлдірлікті қамтамасыз етеді және құрылғыны қайта пайдалануға дайындайды

«Breezy үшін мөлдірлік басты басымдық болып табылады. Біз тұтынушылардың құрылғысын қаптамасынан шығармас бұрын оның жағдайын көруін қалаймыз. Әрбір қаптамада құрылғы паспортын алу үшін пайдалануға болатын QR коды бар — бұл құрылғының 55 нүктелік диагностикалық тарихы мен жоғары ажыратымдылықтағы фотосуреттерін қамтитын сандық сертификат. Біз тек жаңартылған жабдықты сатпаймыз; біз сенімді сатамыз. Әрбір гаджетке ресми кепілдік пен толық тарихты ұсыну арқылы біз пайдаланылған нарықтың ашық және тұрақты болашағын қамтамасыз етеміз», – деп түсініктеме берді Андрей Косар .

Сенім айналмалы нарықты басқарады және оны үш тірекке негіздейді:

○ Кепілдік: Тұтынушылардың 70%-ы ресми кепілдікті қажетті шарт деп санайды.

○ Батарея сертификаты: 65%-ы батареяның жұмыс жағдайын растауды талап етеді – бұл жаңартылған құрылғылардың ең маңызды әлсіз тұсы.

○ Түпнұсқа компоненттер: Сатып алушылар бөлшектердің түпнұсқа екеніне және арзан көшірмелер емес екеніне көз жеткізгісі келеді.

Сенімділікті арттыру: Samsung түпнұсқа бөлшектерді қосымша нарыққа шығарады

Конференцияның негізгі баяндамасын Ричард Чанг (Samsung UK & Ireland компаниясының басшысы) жасады, ол Samsung компаниясының айналымдылыққа берілгендігін атап өтті. Тұрақты даму бағдарламасының бөлігі ретінде Samsung түпнұсқа бөлшектер мен ресми диагностикалық құралдарға қолжетімділікті кеңейтуде. Бұл ресурстарды қолжетімді ету арқылы компания жөндеу және қайта өндіруді қолдауды күшейтеді, сенімді кейінгі нарық құрудағы рөлін күшейтеді.

4-түсінік: Жасанды интеллект және робототехника бизнестің жүйке жүйесі ретінде

2026 жылға қарай жасанды интеллект коммерциялық қажеттілікке айналады. Рентгендік сканерлеу, компьютерлік көру және динамикалық баға белгілеу 1-2% қателік миллиондаған долларға түсуі мүмкін маржаны қорғайды. Сонымен қатар, құрылғылардың шамамен 50%-ы әлі де қолмен жөндеуді қажет етеді, бұл гибридті модельдерді ең тиімді тәсілге айналдырады.

Жасанды интеллект тұтынушылардың қажеттіліктерін болжайды және белгілі бір модельдің нақты жөндеу құнына байланысты сақтандыру сияқты тиісті өнімдерді ұсынады.

2026 жылға арналған 5 негізгі үрдіс

● Тік интеграция: қалдық құнды барынша арттыру үшін жеткізу тізбегін қысқарту.
Samsung әрбір құрылғының толық өмірлік циклін басқаратын жаһандық Galaxy Value инновациялық тобын құрды.

● Форвардтық сауда: Тұтынушылар сатып алу кезінде екі жыл бұрын кепілдендірілген сатып алу бағасын біледі.

● Жазылым модельдері (Қорғау және жаңарту): Ай сайынғы төлем, сақтандыру және қаржыландыру бір айлық төлемге біріктірілген.
Breezy мұны SmartUpgrade бағдарламасы (SmartAlu, мүмкін атауына түзетілген) арқылы жүзеге асырады. Бұл модель Қазақстандағы iSpace пайдаланушыларына iPhone телефондарын минималды төлемдермен және үздіксіз жаңартумен сатып алуға мүмкіндік береді.

● Қысқа цикл: OEM және операторлар құрылғыларды қайта сату үшін өз экожүйелерінде сақтайды.

● Смартфон қызмет ретінде: ескі құрылғының құны ай сайынғы төлемді азайтатын жазылымға көшу.

Экожүйенің болашағы: серіктестер не ұсынуы керек

Шынайы айналмалы экономиканы құру өндірушілердің (OEM) ашықтығын, банктердің жаңартылған құрылғыларды қаржыландыруға дайындығын және жеңілдетілген диагностиканы талап етеді. Айырбастау енді телефонға екінші өмір беру туралы емес. Бұл қолжетімділік, сенім және технология нарықтың болашағын анықтайтын жаңа тұтыну моделін жасау туралы.

«Circular Markets 2026 конференциясына қатысу мен күткендей терең түсінікті болды. Маған сарапшылардың пікірлерін тыңдау және еуропалық пайдаланылған құрылғылар нарығының жағдайы туралы деректерді зерттеу мүмкіндігі туды. Мені таң қалдырғаны, оның біздің көзқарасымызға қаншалықты сәйкес келетіні болды: әлеует өте зор, ал миллиондаған сатып алушылар ескі құрылғыларын айырбастауға ынталандыратын ыңғайлы ұсыныстарды күтуде», – деп атап өтті Breezy компаниясының сауда-саттық өнім менеджері Ян Мазур.

Breezy қайталама нарықты автоматтандыру саласындағы бірегей дерекқорға және тәжірибеге ие, бұл бізге басқалар кедергілерді көретін мүмкіндіктерді анықтауға мүмкіндік береді. Біздің аналитикалық модельдерімізді пайдалана отырып, біз сіздің бизнес-модельіңіз үшін ең тиімді сауда-саттықты енгізу сценарийін есептей аламыз.

Breezy экожүйесіндегі бизнесіңіздің әлеуетін жеке бағалау және кеңес алу үшін [email protected] электрондық поштасы арқылы бізбен хабарласыңыз.