Андрей Косармен сұхбат

Breezy компаниясының бас директоры және негізін қалаушы Андрий Косар ортадағы Authority Magazine үшін Киран Пауэллге берген сұхбатында бөлшек сауда индустриясы кездесетін цифрлық және электрондық коммерция шешімдеріне айтарлықтай ауысуға бизнес стратегияны бейімдеудің ең жақсы жолы туралы түсініктерімен бөлісті.

Сұхбатты Medium немесе төменде бетте оқыңыз.

Бөлшек сауда өнеркәсібі негізінен технологияға байланысты сейсмикалық өзгерістерді бастан кешіруде. Электрондық коммерциядан AI-ге негізделген тұтынушы тәжірибесіне дейін технология тұтынушылардың бөлшек сауда брендтерімен қалай әрекет ететінін қайта анықтайды. Бұл жылдам трансформация бөлшек сауда саласындағы C деңгейдегі көшбасшылар үшін бірегей қиындықтар мен мүмкіндіктерді ұсынады. Тиімді көшбасшылық осы өзгерістерді шарлау, инновацияларды ілгерілету және бәсекеге қабілеттілікті сақтау үшін бұрынғыдан да маңызды. Осы серияның бір бөлігі ретінде біз Андрий Косармен сұхбаттасудан ләззат алдық.

Андрий Косар Apple, Samsung, Xiaomi және т.б. 40-тан астам уәкілетті делдалдарымен (3500-ден астам дүкенде) жұмыс істейтін, жеке электроника саласындағы ірі бөлшек саудагерлер үшін дүкен ішінде және онлайн сауда шешімдерін ұсынуға маманданған Breezy бөлшек технологиялық компаниясының бас директоры және тең құрылтайшысы болып табылады. Бөлшек сауданы басқарудағы он жылдан астам тәжірибесі бар Андрии кең тәжірибе жинақтады, бұл оған тамаша тұтынушылар тәжірибесі, инновациялар және тұрақтылық басты басымдықтар болып табылатын әлемдік деңгейдегі ұйымды басқаруға мүмкіндік берді. Ол электрониканың қоршаған ортаға тигізетін ізін азайта отырып, заманауи технологияларды тұтынушылар үшін қолжетімді етуге құмар. Андрийдің бөлшек сауда саласының тенденциялары мен тенденцияларын түсінуі және тиімді көшбасшылығы бастапқыда Украинада құрылған компанияны жұмыс істейтін елдердегі жетекші сауда провайдеріне айналдырды.

Уақытыңызды бөліп келгеніңізге көп рахмет! Сіз өте бос адам екеніңізді білемін. Оқырмандарымыз «сізбен танысуды» жақсы көреді. Өзіңіздің «тарихыңыз» және қалай бастағаныңыз туралы аздап айтып берсеңіз?

Сіздің сұрағыңызға дейін мен әртүрлі тәжірибелерімнің бас директор ретінде тиімділігіме қалай көмектескені туралы ойлаған жоқпын. Менің кәсіпкерлік және көшбасшылық жолым студенттік жылдарымнан басталды. Достармен бірге мен геймерлерге арналған серверді жалға алуды зерттедім, брендтік кроссовкаларды саттым және ол негізгі ағымға айналғанға дейін SMM ұсындым — сол кезде мен бастаған көптеген жобалардың бір көрінісі ғана. Қаржылық шектеулерге байланысты бұл жобалардың қысқа мерзімді сипатына қарамастан, олар оң көзқарасты қалыптастыруда шешуші рөл атқарды. Жаңа сынақтарды қабылдау, қиындықтарды жеңу және жобаларға деген сенімін сақтау, тіпті сәтсіздіктерге қарамастан, кез келген басшы үшін өте маңызды.

Студенттік жылдарыммен қатар бөлшек сауда саласына да араластым. Бұл жоспарлы мансаптық қадам емес еді. Өмірді түбегейлі өзгерткен оқиға, әкемнің қайтыс болуы отбасымды табыс көзінен айырды. Содан бері жұмыс істемеген күнім болған жоқ. Мен бір жылдың ішінде сатушы кеңесшісінен дүкен менеджеріне дейін көтерілдім. Кейіннен мен сатуды дамытуды, қызметкерлерді оқытуды, бөлшек сауда форматтарының эволюциясын және компьютерлік өндіріске, қызмет көрсету орталығын басқаруға және дағдарысты басқаруға қатысты кәсіпорындарды қамтитын көптеген бөлшек сауда жобаларын бастадым және жүзеге асырдым. Мен бір уақытта маркетингтік агенттікті дамыттым.

Өндірістегі, сатудағы, тұтынушыларға қызмет көрсетудегі және маркетингтік кеңес берудегі осы көп қырлы тәжірибенің бірігуі IT-біліммен бірге менің жеке бөлшек сауда технологиялық компаниясы Breezy құрудың негізін қалады, ол содан бері сәтті масштабтауды көрді.

Біздің қателіктеріміз біздің ең үлкен ұстазымыз болуы мүмкін екендігі айтылған. Алғаш бастаған кездегі ең күлкілі қателік туралы әңгімеңізбен бөлісе аласыз ба? Бұдан қандай сабақ алғаныңызды айта аласыз ба?

Мен өзімнің мансабымның басында серіктеспен маңызды кездесуге дейінгі бір сәт есімде, мен кездейсоқ кофені үстіне төгіп, көйлегімді толығымен бүлдірдім. Бар болғаны 15 минут қалды, мен жақын жердегі дүкенге жүгірдім, ол жерде менің өлшемдегі жалғыз ақ көйлектің артқы жағында «Маркетинг патшасы» деген жуан жазу бар еді. Жиналыста ірі компанияға арналған маркетингтік жобаны ұсынуым керек екенін ескерсек, мұндай мәлімдемені шамадан тыс мақтаншақтық деп қате түсінуге болады.

Бөлмедегі пілді елеусіз қалдыруға болмайтын шындыққа қарап, мен оған тікелей жүгіндім. Мен кездесуді көйлегімнің келеңсіз оқиғасы туралы күлкілі оқиғамен бөлісуден бастадым. Бір қызығы, бұл ашық ашу мұзды бұзуға және клиентпен оң қарым-қатынас орнатуға көмектесті.

Мен бұл тәжірибеден не алдым? Бұл маған қазіргі уақытта апат болып көрінетін нәрсенің жиі емес екенін үйретті. Бұл оқиға емес, сіздің оған қалай қарайтыныңыз маңызды. Кішкентай қателіктер адамдардың сізді қабылдауын төмендетпейді; Әлеуметтік психология мұндай қате қадамдар кәсіпқойға мінсіз тәжірибесі бар адамға қарағанда жақынырақ болуы мүмкін екенін болжайды – бұл пратфалл эффектісі ретінде белгілі.

Және, әрине, содан бері мен үнемі қолымда қосалқы жейде ұстадым.

Сіз қазір қызықты жаңа жобалармен жұмыс істеп жатырсыз ба? Бұл адамдарға қалай көмектеседі деп ойлайсыз?

Қазіргі уақытта бізде бірнеше қызықты жобалар бар, олардың әрқайсысының өзіндік әсері бар. Біздің соңғы күш-жігеріміздің бірі зауыттық роботтандыруға бағытталған, бұл құрылғылар нарыққа шыққанға дейін қалпына келтіру процесін жылдамдатудағы ойын өзгертеді. Бұл қалпына келтірудің жылдамдығы мен тиімділігін арттырып қана қоймай, үнемділікке де ықпал етеді.

Біз зауыттық түрлендіру контекстіндегі телефон ақауларын анықтау үшін AI негізіндегі шешім әзірлеп жатырмыз. Бұл технология 40-тан астам бөлшек сауда желісінде біріктірілген сауда-саттық қосымшамызға біркелкі интеграцияланады. Біздің бағалау жүйеміздің жылдамдығы мен дәлдігі бұл процесті бөлшек саудагерлер үшін ыңғайлы етіп қана қоймайды және бізге тұтынушыларға ең әділ бағаларды ұсынуға мүмкіндік береді.

Маған жақын тағы бір жоба коммерциялық емес бастамаларды қамтиды. Біз адамдарға мұқтаж адамдарға маңызды әсер ету мүмкіндігін беретін қайырымдылық механизмін жасадық. Бұл бастаманың негізі адамдарға үйлеріндегі ескі, пайдаланылмаған технологияны басқа жолмен қол жеткізе алмайтындар үшін жаңа гаджеттерге айналдыруға мүмкіндік беретін сауда-саттық қызметімізде жатыр. Ескі гаджеттерді жаңа мүмкіндіктерге, әсіресе балалар үйінің балаларына айналдыруды қарастырыңыз. Осы жобаның бір бөлігі ретінде біз танымал брендтермен және ықпал етушілермен алдағы ынтымақтастыққа қуаныштымыз. Біздің жалғыз мақсатымыз – ең қажет ететіндердің өміріне оң өзгерістер енгізу. Мен бизнестің рөлі пайдадан жоғары болуы керек деп сенемін; бұл жақсырақ әлемге үлес қосу мүмкіндігі. Біз бір уақытта бір гаджетті өзгертуге дайынбыз және мен осы көзқараспен бөлісетін барлық адамдарды жақсылық жасау үшін осы саяхатқа қосылуға шақырамын.

Сол үшін рахмет. Енді әңгімеміздің негізгі тақырыбына көшейік. Бөлшек сауда индустриясы цифрлық және электрондық коммерция шешімдеріне айтарлықтай өзгерісті байқады. Сіз өзіңіздің бизнес стратегияңызды осы цифрлық трансформацияға қалай бейімдедіңіз және осы ауысуда қандай қиындықтарға тап болдыңыз?

Біздің жағдайымыз біршама парадоксалды бұрылысты алады. Біз нарыққа бастапқыда бір уақытта үш нарықта жоғары сапалы екінші өмірлік жабдықты сатуға маманданған интернет-дүкен ретінде кірдік. Бір жылдың ішінде біз бұл кеңістікте жетекші орынға ие болдық. Соңғы бір жылда біз бөлшек сауда дүкендер желісін дамытып жатырмыз. Бұл қозғалыс пайдаланылған жабдық сегментіндегі тұтынушы мінез-құлқының бірегей динамикасынан туындайды, ол көбінесе клиент үшін бұлыңғыр болып қалады.

Мысалы, нарықтағы негізгі ойыншылардың көпшілігі нақты құрылғылар туралы емес, тек өнім сыныбы туралы ақпаратты береді. Демек, тұтынушылар алатын гаджеттің күйіне сенімді бола алмайды. Біз мөлдірлікке негізделген бірегей тұтынушы тәжірибесін жасағанымызға қарамастан, кейбір тұтынушылар пайдаланылғандарға қатысты гаджеттердің сапасын әлі де жеке өзі тексеруді қалайды. Бұл артықшылықты қанағаттандыру үшін біз өз брендімізбен және біз мұқият қалпына келтірген жабдықты сататын серіктес дүкендер арқылы бөлшек сауда желісін белсенді түрде дамытамыз.

Бөлшек сауда технологиясы тұтынушылар тәжірибесін жақсартуға бағытталған. Клиенттердің қатысуын және қанағаттануын жақсарту үшін компанияңыз енгізген белгілі бір инновациямен бөлісе аласыз ба? Бұл жаңашылдық сіздің бизнесіңізге қалай әсер етті?

Жоғарыда айтқанымдай, тұтынушылардың ашықтығы біздің стратегиямыздың негізі болып табылады. Осыны іске асыру үшін біз әрбір гаджетті 55-тен астам параметр бойынша егжей-тегжейлі жөндеу және сынау тарихымен қамтамасыз ету үшін құрылғыны жаңартудың бизнес-процесін әзірледік, ол өте егжей-тегжейлі фотосуреттермен толықтырылды. Бұл ақпарат QR коды немесе әрбір IMEI үшін біздің веб-сайт арқылы дүкендегі клиенттерге оңай қол жетімді. Бұл тәсіл сатып алу туралы шешім қабылдау процесін оңтайландырады және нәтижеге сенімділік береді. Бұл мөлдірлік деңгейіне жету үшін бірегей өнім ретінде қарастырылатын әрбір құрылғы үшін арнайы ERP шешімін және ауқымды деректерді сақтауды әзірлеу қажет болды. Бұл инновациялардың әсері тұтынушылардың жалпы тәжірибесін түбегейлі жақсарта отырып, трансформациялық болды.

Сонымен қатар, біз бөлшек сауда дүкендерінде машиналық оқытуға негізделген шешімді біріктірдік. Бұл технология дисплейдегі әрбір гаджетке негізгі демографиялық көрсеткіштер мен келушілердің эмоцияларын тануға мүмкіндік береді. Біз осы деректерді пайдалану арқылы жекелендірілген мазмұнды лезде бейімдей аламыз немесе арнайы жарнамаларды ұсына аламыз. Бұл жалпы сатып алу тәжірибесін жақсартады және жақсартылған аналитика арқылы бізге тұтынушылардың қызығушылығын өлшеуге және олардың дамып келе жатқан қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін ұсыныстарымызды үнемі жетілдіруге мүмкіндік береді.

Бөлшек технологиялық компанияны басқару көбінесе жылдам технологиялық өзгерістер мен нарықтық үрдістерге ілесу дегенді білдіреді. Сіз осы тенденциялардан қалай озып кетесіз және сіздің командаңыз епті және жаңашыл болып қалуы үшін қандай тәжірибелерді ұстанасыз?

Бөлшек технологиялық компанияны басқару жылдам технологиялық жетістіктермен және динамикалық нарықтық үрдістермен белгіленген ландшафтты шарлауды білдіреді. Инновациялар құрал мен тәсілдерді жақсартуға және бизнес үлгілері мен процестерді дамып келе жатқан тұтынушылардың мінез-құлқына бейімдеуге арналған жаңа технологияларды қабылдауға мүмкіндік береді.

Біз жаңа идеяларды жүзеге асыруға дайын команданы тәрбиелеу үшін инновацияға терең тамыр жайған мәдениетті қалыптастырдық. Бұл мәдениет ұйымдық құндылықтар мен топ-менеджменттің жеке құндылықтарының көрінісі болып табылады.

Мықты жобалық кеңсе де инновацияны тиімді енгізудің маңызды құрамдас бөлігі болып табылады. Жоба идеяларының көптігін ескере отырып, оларды бастапқыда тиісті басымдылықпен «болуы керек» және «болатындар» деп әдістемелік тұрғыдан сұрыптау өте маңызды.

Әрқайсысы әртүрлі функцияларға маманданған сегменттелген командалар дамудың маңызды салаларында шешуші рөл атқарады. Бұл тәсіл тиімді басқаруды жеңілдетеді және әр топта икемділік пен терең білімді қамтамасыз етеді. Жобаларға топ-менеджменттің белсенді қатысуы да маңызды. Мен екі апта сайын артта қалған талқылауларға белсенді түрде қатысамын, өйткені мұндай көшбасшылық қатысу компанияның табысы үшін маңызды деп есептеймін.

Технологияның басымдығы артып отырған салада тұтынушыларға қызмет көрсету және команданы басқарудағы адами жанасу қажеттілігімен технологиялық шешімдерді пайдалануды қалай теңестіруге болады?

Технологиямен анықталатын дәуірде тұтынушыларға қызмет көрсету мен команданы басқаруда техникалық шешімдер мен адами қарым-қатынас арасындағы дұрыс теңгерімді сақтау маңызды.

Тұтынушылардың тәжірибесін құруға және командаларды басқаруға деген көзқарасымыздың негізінде адамдар табиғи түрде адамдармен араласуды қалайды деген сенім жатыр. Осылайша, тұтынушыларға қызмет көрсетуге, қарсылықтарды өңдеуге және сату қызметкерлерін оқытуға тікелей қатысты барлық процестер адами әсерге ие. Бір мезгілде біз осы өзара әрекеттесулердің тиімділігін арттыру және жалпы өнімділікті арттыру үшін автоматтандыру, жасанды интеллект және роботтандыру күшін пайдаланамыз.

Біз өндірісте, құжат айналымында, тестілеуде және т.б. сияқты қателік қаупін азайту маңызды болып табылатын технологиялық шешімдерді пайдаланудың маңыздылығын мойындаймыз. Мысалы, адам персоналы сауда-саттық мәселелері бойынша кеңес беруде – клиенттің көңіл-күйін түсіруде, дұрыс үнді таңдауда және дәлелді дәлелдерді ұсынуда – жылдамдық пен дәлдікке автоматты түрде баға беретін модуль арқылы кепілдендірілген. Зауытта робот құрылғыларды мұқият тексереді, орауыштарды өңдейді және жоғары ажыратымдылықтағы фотосуреттерді түсіреді. Мұндай қайталанатын, адами қателіктерге бейім тапсырмалар технологияларға сеніп тапсырылғанда жақсы нәтиже береді, бұл біздің операцияларымыздың тиімділігі мен дәлдігін қамтамасыз етеді.

Жарайды, міне біздің талқылауымыздың негізгі сұрағы. Тәжірибеңіз бен табысыңызға сүйене отырып, «С-деңгейіндегі бөлшек сауда компаниясының жоғары тиімді көшбасшысы болу үшін сізге қажет 5 нәрсе?» Осы 5 нәрсе сіздің жұмысыңызға немесе мансабыңызға қалай әсер етті? Әрқайсысы үшін оқиға немесе мысалмен бөлісіңіз.

1 . Күшті команда құру : Мықты команданы жинау және ынталандыру қабілеті өте маңызды. Мен өз командамның негізгі бөлігі соңғы жеті жыл бойы менімен бірге болғанын мақтан тұтамын, бұл үнемі өзгеріп отыратын бөлшек сауда бизнесіндегі тамаша уақыт. Көбісі бастапқы деңгейдегі лауазымдардан бастады және олардың әлеуетін мойындай отырып, мен олардың өсуіне қолайлы жағдай жасадым. Мысалы, біздің сату жөніндегі директорымыз және АТ дамыту бөлімінің басшысы сату жөніндегі кеңесші ретінде, ал өндіріс менеджері бағалау операторы лауазымынан бастады. Олардың барлығы қазір нарықтағы үздік мамандардың қатарында.

2 . Стратегиялық серіктестіктерді қалыптастыру : Тиімді көшбасшылар бизнестің өсуіне ықпал ететін стратегиялық серіктестіктерді қалыптастырады. Мүдделі тараптар арасында ортақ тіл табу өте маңызды. Бұл бізге Apple, Samsung және Xiaomi сияқты бәсекелес брендтермен серіктес болуға мүмкіндік береді. Олар гаджеттердің қызмет ету мерзімін ұзарту және қоршаған ортаға әсерді азайту, сатылымға және сауда-саттық қызметі арқылы тұтынушылардың адалдығына біздің міндеттемемізді бағалайды. Біз үшін сауда-саттық пайдаланылған құрылғылардың маңызды көзі болып табылады, содан кейін біз оны бөлшек сауда және серіктес желілеріміз арқылы жөндеп, сатамыз. Бұл «жеңіс-жеңіс» тәсілі табысты бизнес үлгілерін негіздейді.

3 . Үздіксіз жетілдіруге берілгендік : Компаниялар көшбасшылар тұрақты өсуге берілген және оны басқаратын болса, дамиды. Шектеу факторларын анықтау және жою өте маңызды. Бұл тұрақты жақсартуға деген міндеттеме қол жеткізілген нәрсеге тоқталмай, тұрақты тиімділік пен дамуды қамтамасыз етеді.

4 . Икемділік: Динамикалық бөлшек сауда ландшафтында икемділік өте қажет. Турбулентті ортада ұзақ мерзімді стратегиялардың тиімділігі төмен. Тиімділіктің кілті бейімделудің эволюциялық процесінде жатыр, мұнда аман қалу ең күшті емес, бейімделуде ең жақсысын қолдайды. Негізгі мақсаттар тұрақты болып қала бергенімен, оларға қол жеткізу құралдары үздіксіз дамып отырады. Ең жақсы мысал – бөлшек сауда желісінің жаңа форматының ашылуына сәйкес бір апта ішінде орындалатын AI негізіндегі шешімді жылдам енгізу.

5 . Көреген көшбасшылық: егер басшы шабыт бере алмаса, бұрынғы барлық түсініктер өз тиімділігін жоғалтады: серіктестерді жобаның артында бірігуге ынталандыру, компанияның миссиясына және оның әлеуетті құндылығына сенімін арттыру, қызметкерлерді өз рөлдерін дәйекті түрде жақсартуға ұмтылуға ынталандыру; және әлеуетті жалдаушыларды біздің компанияны кез келген басқалардан таңдауға тарту. Менің жұмысымыздың маңыздылығына, гаджеттерге екінші өмір сыйлауға және салаға байланысты қоршаған орта ізін азайтуға деген мызғымас сенімім серіктестермен және әлеуетті негізгі жалдаушылармен өзара әрекеттесудегі тұрақты тақырып болып табылады.

Болашаққа қарап, бөлшек технологиялық индустрияның болашағын қалыптастыратын негізгі тенденциялар қандай деп ойлайсыз? Сіз өзіңіздің компанияңызды осы үрдістерге бейімделуге қалай дайындап жатырсыз және сіздің көшбасшылығыңыз осы бейімделуде қандай рөл атқарады деп ойлайсыз?

Алға қарайтын болсақ, бөлшек сауданың технологиялық индустриясының болашағы бірнеше негізгі тенденциялар арқылы қалыптасады. Негізінде бөлшек сауда – бұл сатып алу және логистика сияқты іргелі элементтерді қамтитын күрделі механизм. Осы домендерде операциялық тиімділікті арттыруға ұмтылу роботтандыруды және процестерді автоматтандыруды арттырады. Жақында біздің өндіріс автоматтандырылған сұрыптау желілері мен роботтардың көмегімен адамның үздіксіз араласуынсыз тиімді жұмыс істейтін болады.

Бұған қоса, біз болжау технологияларының өсуін және тұтынушылардың қалауы, қызығушылықтары және жиналған басқа деректер негізінде автоматтандырылған сатып алу жүйелерінің дамуын күтеміз. Машиналық оқыту шешімдері уақтылы ұсыныстар ұсыну және сатып алу процестерін автоматтандыру үшін сұраныс үлгілерін үздіксіз талдай отырып, шешуші рөл атқарады.

Дүкен пішімдерінің эволюциясы – тұтынушылардың қажеттіліктерін жақсырақ қанағаттандыру міндеттемесіне негізделген тағы бір маңызды үрдіс. Ең жақсы мысал – ыңғайлылық пен ауқымдылық үшін мұқият жасалған біздің Breezy Island пішімі. Ықшам өлшеміне қарамастан, бұл пішім тұтынушыларға толық форматты дүкеннен күтетін тауарлар мен қызметтердің кең ауқымын ұсынады.

Көшбасшы ретінде менің осы өзгерістерге бейімделудегі рөлім трансформацияны ынталандыру және қозғау болып табылады. Мен біздің талантты командамыздың осы өзгерістерге мұрындық болуы үшін жауапкершілікті өз мойныма аламын. Менің рөлім қажетті ресурстармен қамтамасыз етуді және шынайы жаңашыл идеяларды қолдауды қамтиды.

Сіз үлкен әсерге ие адамсыз. Егер сіз ең көп адамдарға жақсылық әкелетін қозғалысты бастай алсаңыз, бұл не болар еді? Сіз өзіңіздің идеяңыздың не тудыруы мүмкін екенін ешқашан білмейсіз. 🙂

Мен әлемді Кри үндістерінің пайғамбарлығының орындалуына кедергі болатындай етіп қалыптастыруды мақсат етемін: «Соңғы ағаш кесіліп, соңғы балық жеп, соңғы ағын уланғанда, сіз ақшаны жеуге болмайтыныңызды түсінесіз». Демек, бұл қозғалыс осы өзекті мәселені шешу үшін көптеген адамдардың күш-жігерін біріктіру арқылы таза ортаны құруға бағытталуы керек.

Қазіргі уақытта біздің бөлшек технологиялық бизнесіміздің негізінде адамның табиғатқа әсерін, әсіресе гаджеттердің жағымсыз әсерлерін азайту тұжырымдамасы жатыр. Біз пайдаланылған жабдықтың айналымын реттейміз, оны маңызды бөлшек сауда орындарында сатып алудан бастап, содан кейін мұқият қалпына келтіріп, жаңартылған құрылғыларды нарыққа қайта енгіземіз. Бұл процесс полигондардағы жер мен судың улы заттармен ластануына жол бермей, техниканың қызмет ету мерзімін ұзартуға бағытталған. Мен бұл күш-жігерді ұлғайтуға тырысамын, бұл біздің ғаламшарымыздың мүмкіндігінше көптеген көркем ғажайыптарын сақтауын қамтамасыз етеді.

Бұл өте шабыттандырды. Бізге қосылғаныңыз үшін көп рахмет!

Сұхбат беруші туралы: Киран Пауэлл – 30-дан астам елдегі агенттік серіктестерінің жаһандық желісі бар Нью-Йорк қалалық қоғаммен байланыс агенттігі V Channel Media-ның EVP. Киран технология, B2B, бөлшек сауда және қаржы секторларында 150-ден астам компанияға кеңес берді. V Channel Media-дағы бизнес операцияларын басқармас бұрын Киран Merrill Lynch, PwC және Ernst & Young компанияларында рөл атқарған.